İnternetsiz Kalma Ve Kayıt Sorunları Mağduriyetime Neden Oldu

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde cuma gününden beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Cuma günü müşteri hizmetlerini aradığımda apartmanda arıza olduğunu, bununla ilgili arıza kaydı oluşturulduğunu söylediler. Ancak pazar günü tekrar aradığımda sistemde herhangi bir arıza kaydı görünmediği söylendi.

İki gündür tamamen internetsiz kaldım ve arıza kaydımın oluşturulmadığını sonradan öğrenmem beni ciddi anlamda mağdur etti. Hem kesintinin uzun sürmesi hem de ilk aramamda verilen bilginin daha sonra reddedilmesi kabul edilebilir değil.

Arızamın acilen giderilmesini ve kayıt sürecinde yaşanan bu aksaklığın dikkate alınarak mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.