PTT Kargo'nun Sahte 'Adreste Bulunamadı' Beyanı Ve Teslimat Sorunu

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 24.08.2026 tarihinde kargoya verilen, içinde 10 litrelik aktif karbonlu kedi kumundan iki paket bulunan siparişim, 08.09.2026 tarihi olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

01.09.2026 tarihinde kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi geldi, ancak evde olmamıza rağmen sisteme “adreste bulunamadı” şeklinde not düşülmüş, kapıya herhangi bir kağıt bırakılmamış ve hiç aranmadık. Müşteri hizmetlerinden gelen telefon üzerine gönderimin teslim edilmediğini öğrendik ve tekrar adrese yönlendirilmesini talep ettik.

Bugün, 08.09.2026 tarihinde kargomun yeniden dağıtıma çıktığı mesajı geldiği için eşim ve oğlum tüm gün evde kargoyu bekledi. Ne zile basıldı ne de düzgün bir arama yapıldı. Telefon sadece yarım çalma şeklinde çalıp kapandı, ardından müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde sisteme yine “adreste bulunamadı” bilgisi girildiğini öğrendik. İzmir Menemen şubesine telefonla ulaşmak da neredeyse imkansız, sürekli meşgul tonunda kalıyor ve kimseye erişilemiyor.

Diğer kargo şirketleri aynı adrese sorunsuzca ulaşabilirken, PTT Kargo’nun “evde yoktunuz, adreste bulunamadınız” şeklindeki gerçeği yansıtmayan beyanları bizi gerçekten üzdü. Kargonun 4. Kata çıkarılmak istenmediği için bu şekilde işlem yapıldığına dair ciddi bir şüphem oluştu. Üstelik bu ürün gıda olsaydı, geçen süre içinde çoktan bozulmuş olacaktı.

Kargomun herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini ve şubedeki bu keyfi uygulamanın incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.