Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Altyapı
İnternetim Aylardır Yok Yan Komşumda Var Neden Çözüm Sunulmuyor

ID:34025143

İnternetim Aylardır Yok Yan Komşumda Var Neden Çözüm Sunulmuyor

Serpil

Superonline

22 Ekim 2025 21:18

394

Turkcell Superonline üzerinden İzmir Çiğli’de “Limitsiz” ev interneti aboneliğim bulunuyor. 2-2,5 aydır internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Sürekli altyapı sorunu olduğu belirtiliyor ve bu nedenle bağlantı sağlanamıyor. Ancak yan komşum Türk Telekom altyapısıyla internet hizmeti alabiliyor, benim ise aynı altyapı üzerinden hizmet alamamam konusunda herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim (Müşteri No: 75292152) ve hep ben aramak zorunda kaldım. Her seferinde altyapı problemi olduğu söyleniyor, ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor. 2-2,5 aydır hizmet alamamama rağmen faturalarımı ödemeye devam ettim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kullanamadığım süreye ait ücretlerin iadesini ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Azem

1 Destek

Superonline

22 Ekim 2025 21:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

25 Ekim 2025 10:53

Merhaba Serpil Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Evren sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Kabusu: Turkcell Superonline Çilesi

Evren

Superonline

30 Ocak 2025 17:25

501

İzmir çiğlide Turkcell Superonline ev interneti satın aldık. Müşteri no 25151674. Gelip kurmaya çalıştıklarında 3 ekip kuramadı en son gelen altyapı ekibi interneti kurmayı başardı. 1 gün sonra internet gitti. Müşteri hizmetlerini aradık arıza kaydı oluşturduk. Bir ekip arızayı düzeltmeye çalıştı ya...

Sürekli Kesilen İnternet Kabusu: Turkcell Superonline Çilesi

Güllüzar sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyet Yaratıyor

Güllüzar

Superonline

15 Ekim 2025 11:20

400

Turkcell Superonline'ın “Dijitale Özel İlk Ay Ücretsiz VDSL 50 Mbps 12 Ay” ev interneti paketini İzmir Çiğli adresimde kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır sürekli bağlantı problemi yaşıyorum ve şu an interneti hiç kullanamıyoruz. Çocuklarımın ödevleri aksıyor, mağdur durumdayız. Sorunun çözülmesi için d...

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Aktif Edilmeyen İnternet Hizmeti Ve Ücretsiz Dönemden Yararlanamama Mağduriyeti

Emir

Superonline

07 Ağustos 2025 13:46

284

Turkcell Superonline’dan 12 ay taahhütlü ve ilk 2 ay ücretsiz kampanyalı VDSL internet hizmeti satın aldım. 7 Temmuz 2025’ten bu yana, yani tam 1 aydır internet hizmetim aktif edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve canlı destek üzerinden de iletişime geçtim. Her seferinde “ekip gönderdik...

Bağlantı Kopuklukları Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Kader

Superonline

13 Ağustos 2025 15:33

442

Turkcell Superonline’dan 12 ay taahhütlü ADSL ev interneti hizmeti aldım. İzmir Çiğli i̇nönü Mahallesi’nde ikamet ediyorum. İnterneti bağlatalı sadece 6 gün oldu ve bu süreçte sürekli olarak bağlantı kopuklukları yaşadım. Son olarak, dün öğlen 12’den beri internet hizmetim tamamen kesildi ve hiç eri...