Her Ay Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi
Buse
24 Ağustos 2025 00:42
789 1 Destek
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Güllüzar sonuçtan hiç memnun değil
Sürekli Bağlantı Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyet Yaratıyor
Güllüzar
15 Ekim 2025 11:20
400Turkcell Superonline'ın “Dijitale Özel İlk Ay Ücretsiz VDSL 50 Mbps 12 Ay” ev interneti paketini İzmir Çiğli adresimde kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır sürekli bağlantı problemi yaşıyorum ve şu an interneti hiç kullanamıyoruz. Çocuklarımın ödevleri aksıyor, mağdur durumdayız.
Sorunun çözülmesi için defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulup teknik ekip yönlendirileceği söylendi. Ancak bugüne kadar kimse benimle iletişime geçmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Modem değişikliği talebinde bulundum fakat yetkili bir kişiyle görüşme sağlayamadım, geri dönüş yapılmadı.
12 ay taahhütlü aboneliğim kapsamında faturalarımı ödüyorum. Sürekli yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve gerekirse modem değişikliğinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15 Ekim 2025 11:00
Turkcell Superonline'ın “Dijitale Özel İlk Ay Ücretsiz VDSL 50 Mbps 12 Ay” ev interneti paketini İzmir Çiğli adresimde kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır sürekli bağlantı problemi yaşıyorum ve şu an interneti hiç kullanamıyoruz. Çocuklarımın ödevleri aksıyor, mağdur durumdayız.
Sorunun çözülmesi için defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulup teknik ekip yönlendirileceği söylendi. Ancak bugüne kadar kimse benimle iletişime geçmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Modem değişikliği talebinde bulundum fakat yetkili bir kişiyle görüşme sağlayamadım, geri dönüş yapılmadı.
12 ay taahhütlü aboneliğim kapsamında faturalarımı ödüyorum. Sürekli yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve gerekirse modem değişikliğinin yapılmasını talep ediyorum.
15 Ekim 2025 11:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)
18 Ekim 2025 17:56
Benzer Şikayetler
İnternetim Aylardır Yok Yan Komşumda Var Neden Çözüm Sunulmuyor
Serpil
22 Ekim 2025 21:18
394Turkcell Superonline üzerinden İzmir Çiğli’de “Limitsiz” ev interneti aboneliğim bulunuyor. 2-2,5 aydır internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Sürekli altyapı sorunu olduğu belirtiliyor ve bu nedenle bağlantı sağlanamıyor. Ancak yan komşum Türk Telekom altyapısıyla internet hizmeti alabiliyor, b...
1 Destek
Turkcell Superonline İnternetim Sürekli Kopuyor Kalıcı Çözüm Ve Fatura İndirimi İstiyorum
Yusuf
08 Ağustos 2025 14:41
536Turkcell Superonline 50 Mbps ADSL ev interneti kullanıcısıyım. 01.07.2025 tarihinden bu yana, yaklaşık bir haftadır internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Bazen bağlantı tamamen gidiyor ve hiç gelmiyor. Bu sorun her gün, farklı saatlerde rastgele şekilde tekrar ediyor ve bu süreçte interne...
Emir sonuçtan hiç memnun değil
Aktif Edilmeyen İnternet Hizmeti Ve Ücretsiz Dönemden Yararlanamama Mağduriyeti
Emir
07 Ağustos 2025 13:46
284Turkcell Superonline’dan 12 ay taahhütlü ve ilk 2 ay ücretsiz kampanyalı VDSL internet hizmeti satın aldım. 7 Temmuz 2025’ten bu yana, yani tam 1 aydır internet hizmetim aktif edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve canlı destek üzerinden de iletişime geçtim. Her seferinde “ekip gönderdik...
Burak sonuçtan hiç memnun değil
Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Hizmet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet
Burak
08 Ağustos 2025 00:10
462Turkcell Superonline 50 Mbps ADSL ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum, bazen de internet tamamen gidiyor ve hiç gelmiyor. Sorun neredeyse her gün tekrarlanıyor ve bu süreçte interneti doğru düzgün kullanamadığım için kendi mobil internetimi harcamak zoru...
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.933
-
![ikon]()
ADSL
694
-
![ikon]()
Altyapı
2.505
-
![ikon]()
Arıza
8.953
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
349
-
![ikon]()
Başvuru
1.868
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.777
-
![ikon]()
Devir
82
-
![ikon]()
Fatura
2.498
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.876
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.334
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
29
-
![ikon]()
Hız
3.787
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.242
-
![ikon]()
Modem
4.832
-
![ikon]()
Nakil
2.272
-
![ikon]()
Ping Sorunu
344
-
![ikon]()
Statik IP
135
-
![ikon]()
Taahhüt
2.426
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
274
-
![ikon]()
Tarife
433
-
![ikon]()
VDSL
452
-
![ikon]()
Yalın İnternet
45
Yorumlar