Amazon Türkiye'de Fatura Gönderilmemesi Ve Hesabın Silinmesi

Amazon Türkiye üzerinden 08.11.2025 tarihinde sanal gerçeklik gözlüğü siparişi verdim. İlgili sipariş numaram 406-4833340-2898756’dır. Yaklaşık 12 gündür bu siparişime ve diğer tüm siparişlerime ait faturaları talep etmeme rağmen hiçbir şekilde tarafıma iletilmedi.

Fatura talebim için çağrı merkezini aradığımda, hesabımın silindiği için faturaları göremediğim söylendi ve bana bir e-posta adresi verildi. Bu e-posta adresine durumu detaylıca anlatarak mail attım ancak sadece İngilizce ve İspanyolca destek verildiğine dair bir geri dönüş aldım, faturalarım yine gönderilmedi. Yasal olarak e-arşiv faturaların 5 yıl süreyle saklanmasının zorunlu olduğunu, dolayısıyla hesabımın silinmesinin faturalarımın tarafıma iletilmemesi için bir gerekçe olamayacağını özellikle belirtmek isterim.

Hem satın aldığım sanal gerçeklik gözlüğüne ait faturanın hem de hesabımla ilişkili tüm önceki siparişlerimin faturalarının tarafıma e-posta yoluyla eksiksiz ve hızlı şekilde gönderilmesini talep ediyorum.