to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti İptali İadesi Gecikmesi Ve Kesinti Şikayeti
Teknosa Erzurum Forum şubesinden daha önce yanlış ve eksik bilgilendirme ile tarafıma ek garanti satışı yapılmıştı. Bu ek garantiyi 2 Mart 2026 Pazartesi günü iptal ettiler ve bana ücretin 5 iş günü içinde tarafıma iade edileceği söylendi. İptal sonrasında ta02026000096939 numaralı bir fatura düzenlendi ve 8.085 TL’nin iade edileceği belirtildi, ancak bu tutarın tamamı iptal edilmedi, bir kısmı kesinti olarak yansıtıldı.
Beş iş günü geçmesine rağmen iade hesabıma geçmeyince hafta sonu Teknosa müşteri hizmetlerini aradım. Bana 3 Mart’ta iadenin yapıldığı ve bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine krediyi kullandığım Getir Finans müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak böyle bir ödemenin ulaşmadığını, havuzda bekleyen herhangi bir işlem de olmadığını belirttiler. Bugün itibarıyla iptal üzerinden 8 gün (6 iş günü) geçmesine rağmen 8.085 TL tutarındaki iptal bedeli tarafıma iade edilmedi, kredimden de düşülmedi.
Yanlış bilgilendirme ile satılan bu ek garanti sonrası yaşadığım iade gecikmesinin acilen incelenmesini ve ta02026000096939 numaralı işleme konu olan 8.085 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Dönüş sağlanmadı.
23 gün oldu iade yapılalı hala para yatmadı durumla ilgili 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli satışlara ilişkin mevzuat gereği, iade işlemleri en geç 14 gün içinde tüketiciye yapılmalıdır maddesine istinaden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum
