to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps ADSL ev interneti aboneliği başlattım. Kurulumun yapıldığı günden bu yana, yaklaşık 20 gündür ev içinde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Modemin bulunduğu odada bağlantı varken, diğer odalara geçtiğimde Wi-Fi tamamen kopuyor ve internet hiç çekmiyor.
Defalarca kez müşteri hizmetleri ve teknik servis ile görüştüm, durumu ayrıntılı olarak anlattım. Ancak sorunun giderilemeyeceği, bu problem için benim güçlendirici cihaz satın almam gerektiği söylendi. Kullandığım hizmeti evin genelinde temel düzeyde dahi kullanamıyor olmama rağmen, çözüm sunulmadan sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum.
60310161 numaralı abonelik hizmetim kapsamında, internetin evin içinde makul ölçüde çekmesini sağlayacak şekilde modem veya altyapı yönünde gerekli teknik iyileştirmenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ücretini ödediğim hizmeti alamadığım için hukuki haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, yaklaşık 10 yıl boyunca farklı adreslerde de aynı hizmetten memnun kalarak faydalandım. Şu anki adresimde ise yaklaşık 1 seneyi biraz geçen süredir Superonline müşterisiyim ve 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. Ancak özellikle son 1,5 ay...
Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu sorunlar nedeniyle internet hizmetinden tam anlamıyla yararlanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekil...
Yaklaşık 1 yıldır Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Evimin girişinde olan modemimin odalarda çekmediğini defalarca kez belirtmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Bugün de internetim yoktu, çağrı merkezi ile görüştüm. Hız limitim 100 Mbps, ancak hiçbir zaman yarısını bile alamadım. Müşteri tems...
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz internet paketine yaklaşık altı ay önce geçiş yaptım. Satış sırasında modem sinyalinin 50 metreye kadar ulaşacağı ve evin her odasında çekim sorunu yaşamayacağım belirtildi. Ancak kurulumdan bu yana, bir odadan diğerine geçtiğimde internet bağlantısı kopuyor ve...
Turkcell Superonline müşterisi olarak son birkaç gündür yüksek gecikmeyle internet kullanmaktayım. Yaklaşık 8 kez müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde, sorunun giderilmesi adı altında modemim sürekli resetlenmektedir. Ancak hiçbir şekilde çözüm bulunamamaktadır. Müşteri temsilcileri ile ya...
Abonelik 3.690 ADSL 613 Altyapı 2.242 
Arıza 8.354 
Bakım Çalışması 331 Başvuru 1.767 
Cayma Bedeli 2.621 
Devir 73 
Fatura 1.966 
Fatura Ödeme 3.785 
Fiber İnternet 7.896 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.257 
İnternet Kesintisi 5.154 
Modem 4.570 
Nakil 2.082 Ping Sorunu 314 Statik IP 124 
Taahhüt 2.395 
Taahhütsüz İnternet 221 
Tarife 424 VDSL 375 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar