to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps ADSL ev interneti aboneliği başlattım. Kurulumun yapıldığı günden bu yana, yaklaşık 20 gündür ev içinde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Modemin bulunduğu odada bağlantı varken, diğer odalara geçtiğimde Wi-Fi tamamen kopuyor ve internet hiç çekmiyor.
Defalarca kez müşteri hizmetleri ve teknik servis ile görüştüm, durumu ayrıntılı olarak anlattım. Ancak sorunun giderilemeyeceği, bu problem için benim güçlendirici cihaz satın almam gerektiği söylendi. Kullandığım hizmeti evin genelinde temel düzeyde dahi kullanamıyor olmama rağmen, çözüm sunulmadan sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum.
60310161 numaralı abonelik hizmetim kapsamında, internetin evin içinde makul ölçüde çekmesini sağlayacak şekilde modem veya altyapı yönünde gerekli teknik iyileştirmenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ücretini ödediğim hizmeti alamadığım için hukuki haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, yaklaşık 10 yıl boyunca farklı adreslerde de aynı hizmetten memnun kalarak faydalandım. Şu anki adresimde ise yaklaşık 1 seneyi biraz geçen süredir Superonline müşterisiyim ve 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. Ancak özellikle son 1,5 ay...
Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu sorunlar nedeniyle internet hizmetinden tam anlamıyla yararlanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekil...
Yaklaşık 1 yıldır Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Evimin girişinde olan modemimin odalarda çekmediğini defalarca kez belirtmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Bugün de internetim yoktu, çağrı merkezi ile görüştüm. Hız limitim 100 Mbps, ancak hiçbir zaman yarısını bile alamadım. Müşteri tems...
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz internet paketine yaklaşık altı ay önce geçiş yaptım. Satış sırasında modem sinyalinin 50 metreye kadar ulaşacağı ve evin her odasında çekim sorunu yaşamayacağım belirtildi. Ancak kurulumdan bu yana, bir odadan diğerine geçtiğimde internet bağlantısı kopuyor ve...
Turkcell Superonline müşterisi olarak son birkaç gündür yüksek gecikmeyle internet kullanmaktayım. Yaklaşık 8 kez müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde, sorunun giderilmesi adı altında modemim sürekli resetlenmektedir. Ancak hiçbir şekilde çözüm bulunamamaktadır. Müşteri temsilcileri ile ya...
Abonelik 3.871 ADSL 679 Altyapı 2.442 
Arıza 8.775 
Bakım Çalışması 346 Başvuru 1.852 
Cayma Bedeli 2.717 
Devir 77 
Fatura 2.428 
Fatura Ödeme 3.865 
Fiber İnternet 9.017 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.664 
İnternet Kesintisi 5.993 
Modem 4.722 
Nakil 2.239 Ping Sorunu 336 Statik IP 132 
Taahhüt 2.405 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 430 VDSL 437 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar