to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakli Gecikmesi İş Süreçlerimi Olumsuz Etkiliyor
Superonline aboneliğim için ofis nakil talebinde bulundum. 14 Şubat 2026 tarihinde yeni ofis adresimize taşındığımız için internet nakli başvurusu yaptım. Abone numaram 73583259. Başvuru sırasında nakil işleminin 1 hafta içinde tamamlanacağı bilgisi verildi.
Bugün 03.03.2026 tarihi olmasına rağmen adresimize gelen herhangi bir kurulum ekibi olmadı ve hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 4 defa aradım. Her defasında kaydımın acil olduğu söylendi, ayrıca şikayet talebi açtıklarını belirttiler ancak ne bir geri dönüş aldım ne de sahadan herhangi bir ekip yönlendirildi.
Yeni ofis adresimde tamamen internetsiz kaldım ve iş süreçlerim bu durumdan ciddi şekilde olumsuz etkileniyor. Nakil işleminin derhal tamamlanmasını, kurulum ekibinin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline'a ofis nakil talebimde 14 Şubat 2026'da bir hafta içinde tamamlanacağı söylenmesine rağmen, 03.03.2026 itibarıyla hiçbir kurulum ekibi gelmedi ve 4 kez müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kaydımın acil olduğu belirtildi, fakat hiçbir çözüm sağlanmadı. İnternetsiz kaldığım için iş süreçlerim olumsuz etkilendi ve talebim hâlâ çözülmedi.
10–15 kişilik yazılım şirketimizi 14 Şubat 2026 tarihinden bu yana internetsiz çalıştırmayı Başaran Superonline’a teşekkürlerimi iletiyorum Her hafta telefonla ısrarla talep oluşturmamıza rağmen, yeni taşındığımız ofisimize bağlantı sağlamak için gelmesi gereken teknik ekibin hâlâ yönlendirilmemesinin mantıklı bir açıklaması yok. Telekomünikasyon alanında bugüne kadar gözüm kapalı savunduğum bir firma olan Superonline, bugün itibarıyla bizim için diğer firmalardan farksız bir noktaya gelmiştir.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
