İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözüm Bekleyişi

Turkcell Superonline’ın İzmir Gaziemir, İrfan T*** bölgesindeki 100 Mbps fiber limitsiz internet aboneliğini kullanıyorum. 06.02.2026 tarihinden bu yana internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

Durumu yaşar yaşamaz müşteri hizmetlerini aradım ve 11943272 numaralı aboneliğim için servis kaydı oluşturulduğu söylendi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, kalıcı bir çözüm üretilmedi ve bağlantı hâlâ kesik durumda.

Home ofis çalışan biriyim ve bu kesinti nedeniyle işimi yapamaz hale geldim, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen sorunumun bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmasını kabul edemiyorum.

İnternet hizmetimin acil olarak tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesintiden dolayı mağduriyetimin giderilmesi için gerekli inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.