to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekibin Gelmemesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 200 Mbps hızında fiber internet hizmeti alıyorum. 2–3 gün önce internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri evde hiç internet yok.
Arıza için müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğunu, en geç 24 saat içinde ekibin kesinlikle geleceğini söylediler. Ancak verilen bu süre dolmasına rağmen kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. İnternetim hâlâ çalışmıyor ve evde internet kullanamıyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 12808212’dir.
Hem internet hizmetinin tamamen kesilmiş olması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arızamın acilen giderilmesini, ekiplerin bir an önce yönlendirilmesini ve bu süre zarfında kullanamadığım internet için faturama yansıyan ücretlerde gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell Superonline fiber internet pişmanlık tır 1 hafta oldu ne gelen var ne arayan sözde 24 saat içinde geleceklerdi
Turkcell Superonline’dan 700 Mbps hızında fiber internet hizmeti alıyorum ve yaşadıklarım nedeniyle bu hizmet benim için tam bir pişmanlık oldu. Yaklaşık bir hafta önce hatla ilgili arıza oluştu ve bunun üzerine çağrı merkezini arayarak arıza kaydı açtırdım. Bana en geç 24 saat içinde arıza servisi gönderileceği bilgisi verildi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Verilen 24 saat sözünün tutulmaması ve bu süre boyunca internet hizmetini düzgün kullanamamama rağmen kimsenin benimle iletişime geçmemesi mağduriyet yaratmaktadır. Arıza kaydım 1280212 numarasıyladır. Arızanın bir an önce giderilmesini, tarafıma net bir tarih verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Biraz geç oldu ama teşekkür ederim
