İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekibin Gelmemesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 200 Mbps hızında fiber internet hizmeti alıyorum. 2–3 gün önce internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri evde hiç internet yok.

Arıza için müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğunu, en geç 24 saat içinde ekibin kesinlikle geleceğini söylediler. Ancak verilen bu süre dolmasına rağmen kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. İnternetim hâlâ çalışmıyor ve evde internet kullanamıyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 12808212’dir.

Hem internet hizmetinin tamamen kesilmiş olması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arızamın acilen giderilmesini, ekiplerin bir an önce yönlendirilmesini ve bu süre zarfında kullanamadığım internet için faturama yansıyan ücretlerde gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.