Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Yumurtalar Nedeniyle Mağduriyet

29.09.2026 tarihinde Tazedirekt uygulaması üzerinden verdiğim 1446490628 numaralı siparişte hem teslimat süreci hem de ürünün durumu nedeniyle mağdur oldum. Siparişimi 19.00-22.00 teslimat aralığı için oluşturmama rağmen ürünlerim ancak 22.30-22.40 arasında teslim edildi.

Teslimat gecikince iki kez müşteri temsilcisine bağlanarak bilgi almak zorunda kaldım. Her iki görüşmede de dağıtımı yapan kişiye ulaşılamadığı, siparişin gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Bu görüşmeler yapıldığında saat zaten 22.30 civarındaydı. Teslimat sonunda elime ulaştığında ise aldığım 10’lu yumurtanın 3 tanesinin kırık, 1 tanesinin de çatlak olduğunu, yumurtaların akarak diğer tüm ürünlere bulaştığını gördüm.

Hem belirtilen teslimat saatlerine uyulmaması hem de temel bir gıda ürününün bu şekilde hasarlı ve diğer ürünleri de kirletecek biçimde gönderilmesi kabul edilebilir değil. Geç teslimat ve hasarlı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yumurtaların ücret iadesinin yapılmasını ve gerekli kalite-kontrol önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.