to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Ankara Keçiören’de Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür “kısıtlı internet” uyarısı ile birlikte internet bağlantım tamamen yok, hiçbir şekilde internete giremiyorum. Sürekli bağlantı problemi yaşıyorum ve hizmetten hiç faydalanamıyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak yaklaşık 15 dakika boyunca sadece müzik dinletiliyor, hatta bağlanan kimse olmuyor. Bu nedenle ne arıza kaydı açılabiliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılabiliyor.
İnternet hizmetimin neden kısıtlandığı veya neden kesinti yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, hattım için acil olarak arıza kaydı açılmasını ve bağlantı sorununun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine uzun süre ulaşamamam sebebiyle süreçle ilgili de bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
