İnternet Kesintisi Ve Kablo Hatası Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık 10 gün önce bağlattım. İlk 3 gün internet sorunsuz çalıştı, sonrasında bağlantı tamamen gitti ve bir daha da düzelmedi. Hayatımda bu kadar ilgisiz bir internet firmasıyla karşılaşmadım.

Arızayı kontrol etmeye gelen görevli, kablonun yanlış bağlandığını söyledi ve “kablo almaya gidiyorum” diyerek evden ayrıldı, ancak bir daha geri gelmedi. Ne arayan oldu ne soran, sorun olduğu gibi devam ediyor. Hizmet numaram 5308****39 üzerine kayıtlı.

Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca “ilgileneceğiz” denilerek oyalanıyorum fakat somut olarak hiçbir işlem yapılmıyor. Kullanamadığım internet için ücret ödemek zorunda bırakılıyorum ve mağdur ediliyorum.

İnternet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yanlış bağlantı ve ilgisizlik nedeniyle mağdur olduğum günler için de faturamda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.