to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sürecinde Sürekli Oyalama
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. 70898914 abone numarasıyla İzmir/Karşıyaka/Şemikler Mahallesi Gülbin Apartmanı’nda oturuyorum. Cumartesi günü saat 12.00’den itibaren apartmanımızda internet bağlantısı tamamen kesildi. Bunun nedeni, İZSU’nun apartmanımızın yanında yaptığı kazı çalışması sırasında fiber optik kabloların koparılmasıdır. O günden beri apartmandaki tüm dairelerde internet hizmeti yok.
Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik. Her aramamızda arıza kaydı oluşturuluyor ve bize 3 saatlik bir çözüm süresi veriliyor. Ancak bu süre dolduğunda tekrar yeni bir 3 saatlik süre başlatılıyor ve bu döngü sürekli tekrarlanıyor. Şu ana kadar herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Talebim, İZSU’nun kazı yaptığı ve sonrasında kapattığı alanın tekrar açılarak fiber optik kabloların onarılması ve internet hizmetimizin acilen geri sağlanmasıdır. Ayrıca, internet hizmetinden faydalanamadığımız günlerin faturamıza yansıtılmamasını istiyorum. Sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu talep bugün buraya yazıldı ama sizin sistemlerinizde cumartesi gününden beri var bu talep o yüzden artık bir çözüm sunun bize
Merhaba Cem Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
