İnternet Kesintisi Ve Çözüm Gecikmesi

Turkcell Superonline internet abonelik numaram 12306745 ile kayıtlı İstanbul Bakırköy Ataköy adresimde yaklaşık 24 saattir internet hizmeti alamıyorum. Aradığımda genel bir sorun olduğu ve en geç 10 saat içinde çözüleceği söylendi; ancak üzerinden 1 gün geçtiği halde hâlâ bir iyileşme olmadı.

Biraz önce tekrar müşteri hizmetlerini aradım, sorunun hâlâ çözülmediği ve yalnızca ertelendiği ifade edildi. Her aradığımda benzer şekilde “genel arıza, kısa sürede çözülecek” denilip somut bir adım atılmıyor ve bu durum mağduriyetimi artırıyor.

Hem internet bağlantımın acil ve kalıcı olarak düzeltilmesini, hem de bu süre boyunca alamadığım hizmetin ilgili faturamdan düşülmesini talep ediyorum.