Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
ADSL
İnternet Hızım Sözleşmedeki Seviyenin Çok Altında, Çözüm Sunulmuyor

ID:34285808

Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hızım Sözleşmedeki Seviyenin Çok Altında, Çözüm Sunulmuyor

Yiğit

Superonline

19 Kasım 2025 22:32

262

Superonline ADSL aboneliğim kapsamında tarifemde belirtilen 50 Mbit internet hızını almam gerekirken, yaklaşık 2 aydır Ankara Etimesgut Topçu Mahallesi 1543. Cadde Gazi Apartmanı’ndaki adresimde her gün ortalama 0,37 Mbit hız alıyorum. Bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Sorunu defalarca Superonline müşteri hizmetlerine ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri numaram: 11660902. Tüm bu süreçte tam ücret ödemeye devam ediyorum fakat hizmetten faydalanamıyorum. Binamızda fiber internet altyapısı da bulunmuyor.

Yaşadığım hız problemi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse sözleşme iptalinin sağlanmasını talep ediyorum.

Superonline

20 Kasım 2025 09:14 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

24 Kasım 2025 20:13

Merhaba Yiğit Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternetle Mağduriyet Yaşıyorum

Ayşe

Superonline

15 Ağustos 2025 03:29

210

Turkcell Superonline 50 Mbps internetini Ankara Keçiören’deki evimde kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır Wi-Fi bağlantısında sürekli kopmalar ve internet hızında ciddi yavaşlık yaşıyorum. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor ve bağlantıdan verimli şekilde faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defa...

Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Fiber İnternet Sorunu

Muharrem

Superonline

08 Kasım 2025 17:39

297

Turkcell Superonline fiber internet hizmetinde, taahhüt edilen hız tarafıma sağlanmıyor. Yaklaşık 10 gündür sürekli olarak bu sorunla karşılaşıyorum. Adresim: Bağcılar Mahallesi, Nevroz Caddesi, Ataşehir 3 Sitesi. Abone numaram: 64396480. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ...

Oğuzhan sonucu yetersiz buldu

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Oğuzhan

Superonline

20 Ağustos 2025 15:43

267

Mayıs 2025’ten beri Ankara Çankaya’da Turkcell Superonline VDSL 50 Mbps paketini kullanıyorum. Ancak bağlantı sağlandığı günden bu yana hızım sürekli olarak çok düşük; çoğu zaman 1-2 Mbps civarında hız alıyorum. Özellikle 14:00-22:00 saatleri arasında hız daha da düşüyor, fakat günün her saatinde bu...

Sürekli Yavaş Ve Kopan İnternetle Mağdur Ediliyorum

Meltem

Superonline

25 Ekim 2025 21:27

396

Turkcell Superonline 50 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır sürekli olarak hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Sorun, günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Ankara Etimesgut adresinde hizmet almaktayım ve bu durumdan dolayı interneti verimli şekilde kullanamıyorum. ...

Superonline'da Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu

Ümit

Superonline

06 Eylül 2025 19:36

308

Superonline ADSL hizmeti kullanıyorum. İstanbul Bayrampaşa Kocatepe Mahallesi 16. Sokak’taki adresimde yaklaşık 2 haftadır önce bağlantı kopması, bugün ise ekip müdahalesinden sonra sürekli düşük hız problemi yaşamaktayım. Şu anda internet hızım 1.5 Mbps seviyesinde ve bu durum günün her saatinde de...

superonlineda-surekli-dusuk-hiz-ve-cozulmeyen-baglanti-sorunu-1.jpg