to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz sabit internet abonesiyim, abonelik numaram 0063224485. Yaklaşık 10 gündür internete girdiğimde özellikle video izlemeye çalıştığımda bağlantı sürekli kesiliyor. Bağlantıyı kapatıp tekrar açtığımda sadece 1–2 saniye izleyebiliyorum, ardından tekrar kopuyor. Bazen en basit internet bankacılığı işlemlerine bile giremiyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini tam 12 kez aradım. Her seferinde bir işlem yaptıklarını söylüyorlar ancak ertesi gün aynı sorun hiçbir düzelme olmadan devam ediyor. Kendi imkanlarımla modeme reset atıyorum, kısa süreliğine düzelmiş gibi olsa da yaklaşık 5 dakika sonra yine aynı kopmalar yaşanıyor.
Defalarca yerinde kontrol yapılmasını talep ettim, ancak bunun ücretli olduğu belirtiliyor ve sistem üzerinden yaptıkları kontrollerde bağlantımda sorun görünmediğini söylüyorlar. Fakat fiili kullanımda interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum, hizmetten faydalanamıyorum.
Taahhüdümün bitmesine 3 ay kaldı, bu süreç bu şekilde devam ederse taahhüdüm biter bitmez aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. İnternet hizmetimin yerinde kontrol edilerek sorunun net şekilde tespit edilmesini, ek ücret talep edilmeden kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır özellikle video izlerken bağlantı sürekli kesiliyor, donmalar oluyor ve interneti kullanabilmek için telefondan Wi-Fi’yi kapatıp açmak zorunda kalıyorum, ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar ediyor.
Bu süreçte tam 13 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda hatta iyileştirme yaptıklarını, sorunun düzeldiğini söylüyorlar fakat sorun aynen devam ediyor. Modem ve bağlantı tarafında bir problem olmadığını iddia ediyorlar, ancak ekiplerin gelerek cihazı yerinde kontrol etmesi için benden ekstra ücret talep ediyorlar.
Her ay 650 TL ödediğim bu hizmetten neredeyse verim alamıyorum, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Taahhüdümün 27.06.2026 tarihinde biteceğini, bu tarihte cayma bedeli çıkarmadan aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttiğimde buna da olumlu yaklaşmıyorlar ve hem bağlantı problemimi çözmüyorlar hem de mağduriyetimi gidermiyorlar.
Sürekli kesinti ve performans sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse ekip yönlendirilerek modem ve altyapımın yerinde kontrol edilmesini ve bu süreçte mağduriyet yaşadığım dönemle ilgili tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca taahhüt bitiş tarihimde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimi sonlandırma talebimin de kabul edilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline 50 Mbps internet kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır özellikle akşam 19:00 ile 22:00 saatleri arasında sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım bu saatlerde sık sık gidip geliyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili bugüne kadar müşteri hizmetleri ve t...
Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Ancak yaklaşık iki aydan uzun süredir neredeyse her gün bağlantı sorunları yaşıyorum. Sürekli donmalar, hız düşmeleri ve bağlantı kopmaları olduğu için, ödediğim hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bugün bu sorunl...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, yaklaşık 10 yıl boyunca farklı adreslerde de aynı hizmetten memnun kalarak faydalandım. Şu anki adresimde ise yaklaşık 1 seneyi biraz geçen süredir Superonline müşterisiyim ve 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. Ancak özellikle son 1,5 ay...
Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu sorunlar nedeniyle internet hizmetinden tam anlamıyla yararlanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekil...
Turkcell Superonline 50 Mbps ADSL ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum, bazen de internet tamamen gidiyor ve hiç gelmiyor. Sorun neredeyse her gün tekrarlanıyor ve bu süreçte interneti doğru düzgün kullanamadığım için kendi mobil internetimi harcamak zoru...
Yorumlar