Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
İnternet Bağlantısı Haftalardır Kesik, Arıza Kayıtları Çözümsüz Kapanıyor

ID:33390979

Demet sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Bağlantısı Haftalardır Kesik, Arıza Kayıtları Çözümsüz Kapanıyor

Demet

Superonline

16 Ağustos 2025 18:55

209

3 Ağustos’tan bu yana Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul/Pendik’teki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki haftadır bağlantım tamamen kesik durumda. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de bayinizle defalarca iletişime geçtim, toplamda 6 kez arıza kaydı açıldı. Ancak hiçbir çözüm sunulmadan arıza kayıtlarım kapatılıyor ve sadece “ilgilenildi” şeklinde mesajlar alıyorum. Gerçekte ise sorun devam ediyor ve kimse yardımcı olmuyor.

Müşteri numaram: 12129937. Hizmet alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın acilen giderilmesini ve internet hizmetimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.

Superonline

16 Ağustos 2025 18:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

19 Ağustos 2025 16:10

Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 18.08.2025 'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Demet

19 Ağustos 2025 22:18

Tarafıma neden teknik ekip gelmediği ile ilgili Bilgilendirme yapılmadı henüz, açılan arıza kayıtları neden çözümlenmeden kapatıldı bununla ilgilide açıklama için aranmadım Eve teknik ekip hiç gelmedi süreçte ama arıza kayıtları bağlantı sorunu çözüldü denilerek kapatıldı, Sorun çözülmedi, Hala neden bir müşterinin bu kadar uğraştırıldığına dair bir fikrim yok, açıklama için arama da gelmedi. Ben müşteri olarak üzülerek belirtmeliyim problemi "abonelik iptalini" gerçekleştirerek çözmüş bulunmaktayım İyi günler dilerim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Demet sonuçtan hiç memnun değil

15 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisine Çözüm Bulunmuyor

Demet

Superonline

16 Ağustos 2025 18:55

238

3 Ağustos’tan bu yana Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Pendik’teki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 15 gündür bağlantım tamamen kesik durumda. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de bayinizle defalarca iletişime geçtim, toplamda 6 kez arıza kaydı...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

7 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Mehmet

Superonline

17 Ekim 2025 16:19

382

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 63358796) İstanbul Sultangazi Uğurmumcu Mahallesi 2262 Sokak No:1-3 d:9 adresinde 7 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Da...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan Fiber İnternet İçin Kalıcı Ve Yerinde Çözüm Bekliyorum

Ömer

Superonline

11 Ekim 2025 19:26

359

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili olarak 2 gündür İstanbul Beşiktaş’taki adresimde sürekli bağlantı kopması ve altyapı sorunu yaşıyorum. Özellikle son 1 saattir tamamen sinyal alamıyorum ve internete hiç erişemiyorum. Bu hafta içinde ikinci kez aynı sorunla karşılaşıyorum. Durum...

Sürekli İnternet Kopmaları Nedeniyle İşim Aksıyor Çözüm Bekliyorum

Arda

Superonline

19 Eylül 2025 15:54

581

Turkcell Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır aralıklı olarak sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun her gün olmasa da sık sık tekrar ediyor ve internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve eki...

Sevgi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Sürekli İnternet Kesintisi ve İlgisiz Teknik Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Sevgi

Superonline

20 Ağustos 2025 09:34

412

Turkcell Superonline limitsiz internet abonesiyim. Taahhüdümüz başlayalı henüz 2 hafta oldu ancak bu süre zarfında ikinci kez aynı sorunu yaşıyorum. Y...

1 Destek