to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Teslim Edilmedi, Bayram Boyunca Araçsız Kaldım
Doğa Sigorta’dan Citroen Berlingo 2022 model aracım için yaptırmış olduğum kasko poliçemde ikame araç hakkım açıkça yer almasına rağmen bu hakkım kullanılmadı ve bayramı araçsız geçirmek zorunda kaldım. 17.03.2026 tarihinde hasar dosyam kaskoya iletildi, aynı gün tarafıma ikame araç teslimatı yapılacağı bilgisi verildi; ancak bu söz hiçbir şekilde yerine getirilmedi.
Bu süreçte Doğa Sigorta ile toplam 5 kez görüştüm. Her seferinde farklı vaatlerde bulunuldu; özellikle bayram günü içinde ikame aracın mutlaka teslim edileceği söylendi, fakat yine herhangi bir teslimat yapılmadı ve bayram boyunca araçsız bırakıldım. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Artık ikame araç talebim bulunmuyor. Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzamaması için hasar dosyamın bir an önce onaylanmasını ve aracımın onarım sürecinin derhal başlatılmasını talep ediyorum. Sürecin net, şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
