İnternet Bağlantısı Gelmedi, İletişim Kopukluğu Ve Mağduriyet

22.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Kocaeli Başiskele’de Fiberde 1000 Mbps Mega Fırsat Kampanyası için evde internet başvurusu yaptım. Bugün 27.06.2026 olmasına rağmen ne gelen giden oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte hem merkezi hem de bayiyi defalarca, toplamda 20’den fazla kez aradım, ayrıca Turkcell uygulaması üzerinden canlı destekle de görüştüm. Merkez, kayıt açtığını söylemesine rağmen bayiler bu kayıtları takip etmiyor, ben arayınca ancak “AA evet, merkez bildirim yapmış” diyerek kaydı o anda fark ediyorlar. İletişim son derece kopuk, bayiler işi ciddiye almıyor ve yaşadığım mağduriyetle kimse gerçekten ilgilenmiyor.

Hem işimiz hem günlük ihtiyaçlarımız için internete acil olarak ihtiyacımız varken bu kadar büyük bir markadan bu derece kopuk ve özensiz bir hizmet almak hayal kırıklığı yarattı. Başvuru numaram 196081842’dir. İnternetimin bir an önce bağlanmasını, ayrıca yaşanan bu ciddi gecikme ve mağduriyet nedeniyle fatura/ücretlendirme tarafında telafi edici bir indirim veya benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum.