to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Gelmedi, İletişim Kopukluğu Ve Mağduriyet
22.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Kocaeli Başiskele’de Fiberde 1000 Mbps Mega Fırsat Kampanyası için evde internet başvurusu yaptım. Bugün 27.06.2026 olmasına rağmen ne gelen giden oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte hem merkezi hem de bayiyi defalarca, toplamda 20’den fazla kez aradım, ayrıca Turkcell uygulaması üzerinden canlı destekle de görüştüm. Merkez, kayıt açtığını söylemesine rağmen bayiler bu kayıtları takip etmiyor, ben arayınca ancak “AA evet, merkez bildirim yapmış” diyerek kaydı o anda fark ediyorlar. İletişim son derece kopuk, bayiler işi ciddiye almıyor ve yaşadığım mağduriyetle kimse gerçekten ilgilenmiyor.
Hem işimiz hem günlük ihtiyaçlarımız için internete acil olarak ihtiyacımız varken bu kadar büyük bir markadan bu derece kopuk ve özensiz bir hizmet almak hayal kırıklığı yarattı. Başvuru numaram 196081842’dir. İnternetimin bir an önce bağlanmasını, ayrıca yaşanan bu ciddi gecikme ve mağduriyet nedeniyle fatura/ücretlendirme tarafında telafi edici bir indirim veya benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 30.06.2026 - 10.46'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Beni aramadınız, 1 kere çaldırıp 1 saniyede kapatmak aramak olmuyor, telefonu açmaya fırsatım olmadan kapandı hemen siz dalga mı geçiyorsunuz? Bu mu övündüğünüz hizmet?
Kurulum için tam olarak ne yapmamız gerekiyor? Bahşiş mi istiyorsunuz? Nedir bu ya?
Ekip geldi, sinyal yok dedi gitti. Primi şu ekibe verin de artık internetimi kullanayım, ayıp ya hu.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
