to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantım Kesildi, Müşteri Hizmetlerinden Üç Gün Cevap Gelmedi
Turkcell Superonline 61844391 numaralı aboneliğim için 21.01.2026 tarihinde saat 15.09’da internet bağlantım tamamen kesildi. Modemde internet ışığı hiç yanmıyor ve bağlantıyı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Sorunun başlamasından sonra defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aramama rağmen 3 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, arıza ile ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Son aradığımda ise tarafıma “isterseniz başka servise geçebilirsiniz” şeklinde bir ifade kullanıldı, bu yaklaşım karşısında hem mağdur oldum hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.
Ankara Mamak’taki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak acilen teknik ekibin yönlendirilmesini ve arızanın yerinde tespit edilip giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu süre zarfında hiç kullanamadığım internet hizmetine ait günlerin faturalandırılmamasını, kullanmadığım gün sayısının faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
5. Gün oldu arıyorum hala mail atacaklarmış, acil diye belirtiyorlarmış da insanların sabrını zorluyorlar. Bakalım daha ne kadar daha bekleyeceğiniz?
Bugün internet gideli 7. Gün sadece aradılar ekipler gelecek dediler 1 hafta da ona bekleriz artık.
Merhaba Fatma Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba benim sorunum çözülmedi. Gelip giden olmadı. Cayma bedeli olmadan iptal etme hakkı verdiniz. İptal ettirdim. Gelip kabloyu kesmişler ama yanlış kabloyu kesmişler şu anda başka servis bağlattım sizin hatanız yüzünden Cat 6 kablosu alıp tekrardan kablo çekilecek. Bunun bize maliyeti şu anda biz kabloyu kendimiz çekmemize rağmen 400 TL.
