Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İki Yıllık Ücretsiz TV+ Sözleşmesi Aykırı Ücretlendirme Ve İade Talebi

profile
02 Ocak 21:42
624

Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. İlk sözleşme yaptığım tarihte müşteri temsilcisi, TV+ hizmetinin ücretsiz olacağını, TV+ ve fiber internet ücretinin birlikte tek bir paket ücreti olarak yansıyacağını söylemişti. Bu bilgiye güvenerek sözleşme yaptım.

Bugün faturalarımı detaylı incelediğimde, TV+ ve fiber internet hizmeti için 578 TL, ayrıca TV hizmeti için ayrıca 172 TL daha ücret yansıtıldığını gördüm ve yaklaşık 2 senedir bu şekilde ödeme yaptığımı fark ettim. Bana ücretsiz denilen bir hizmet için uzun süredir ayrı bir bedel ödüyorum.

Daha önce bu konuyla ilgili başvuru yaptım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı. İlk sözleşme sırasında verilen bilgilere aykırı şekilde ücretlendirildiğimi düşünüyorum.

Yaklaşık 2 yıldır haksız yere tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve faturalarımın, sözleşme sırasında vaat edilen koşullara uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

iki-yillik-ucretsiz-tv-sozlesmesi-aykiri-ucretlendirme-ve-iade-talebi-1.jpg
02 Ocak 21:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

06 Ocak 12:36

Merhaba Mutlu Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Sabit Fiyat Sözüne Rağmen Faturada Beklenmedik Artış Ve Mağduriyet

profile
02 Aralık 2025 15:23
497
1
Göksun sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Şubat 2024 10:43
751
Turkcell Superonline Yanında Ücretsiz Diye Verilen TV+ Üyeliğine Ücret Alınması
5
Letif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
03 Ocak 2024 22:02
177
"Turkcell Superonline yaşanan durumu telafi etti, problem istediğim şekilde çözüldü. Taahhüt sonuna kadar faturamı düzenlediler. Teşekkür ediyorum."
Superonline Faturalandırmayı Yanlış Yapıyor!
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Aralık 2023 10:39
474
1
Selda sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Şubat 2025 23:27
714

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri