to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıllık Ücretsiz TV+ Sözleşmesi Aykırı Ücretlendirme Ve İade Talebi
Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. İlk sözleşme yaptığım tarihte müşteri temsilcisi, TV+ hizmetinin ücretsiz olacağını, TV+ ve fiber internet ücretinin birlikte tek bir paket ücreti olarak yansıyacağını söylemişti. Bu bilgiye güvenerek sözleşme yaptım.
Bugün faturalarımı detaylı incelediğimde, TV+ ve fiber internet hizmeti için 578 TL, ayrıca TV hizmeti için ayrıca 172 TL daha ücret yansıtıldığını gördüm ve yaklaşık 2 senedir bu şekilde ödeme yaptığımı fark ettim. Bana ücretsiz denilen bir hizmet için uzun süredir ayrı bir bedel ödüyorum.
Daha önce bu konuyla ilgili başvuru yaptım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı. İlk sözleşme sırasında verilen bilgilere aykırı şekilde ücretlendirildiğimi düşünüyorum.
Yaklaşık 2 yıldır haksız yere tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve faturalarımın, sözleşme sırasında vaat edilen koşullara uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Mutlu Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
