to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren Kesintiye Hızlı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetim 2 gündür aralıksız olarak tamamen kesik durumda. Evimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve günlük işlerimi yapamaz hale geldim.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Her aradığımda birkaç saat içinde düzeleceği, ekiplerin çalışma yaptığı söylenerek geçiştirildim ancak aradan saatler ve günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ gelmedi. Uygulama üzerinden yaptığım arıza kontrolünde de sistemsel bir arıza olduğu görülüyor fakat buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Hizmet numaram/müşteri numaram 68968769. Sürekli “birkaç saate düzelecek” denilerek oyalanmak istemiyorum. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, sorunun neden kaynaklandığının net şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli ücret iadesi veya fatura indirimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yaklaşık 48 saattir internetim yok. Firma benimle halen hiçbir şekilde iletişime geçmedi.
