İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Yetersiz ilgisiz Turkcell Superonline müşteri hizmetleri

Turkcell Superonline ev internetim yaklaşık iki gündür tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Düzce Akçakoca’daki adresimde modem üzerinde tüm ışıklar yanmasına rağmen telefonda Wi-Fi adı bile görünmüyor ve internete kesinlikle bağlanamıyorum.

Dün akşam arıza kaydı açtırdım, bugün de birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde sadece “En kısa sürede size dönüş yapılacak” denilip geçiştiriliyorum, fakat ne arayan oluyor ne de internet bağlantım düzeltiliyor. İki gündür ev internetim tamamen yok ve bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Hizmet numaram 61526341. İnternet kesintimin acilen giderilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun nedeninin tarafıma açıkça bildirilmesini ve bu uzun süreli mağduriyetim için fatura yansımalarında gerekli indirim/iadelerin uygulanmasını talep ediyorum.