İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Ve Yanıltıcı Suçlama

5 Aralık 2025 10:09225

Merhaba, Turkcell Superonline internet taahhüdünü dolmadan iptal ettirdik. Bize verilen modemi geri göndermemizi istediler, biz de gönderdik. Fakat modemin ücretini faturaya yansıttılar. Müşteri hizmetleriyle üç defa görüştük. Önce modemi göndermediğimizi söylediler. Gönderi bilgilerini verince bugün bizi aradılar ve orijinal cihazı göndermediğimizi beyan ettiler. Böyle insanı zan altında bırakmak, böyle bir iftira olur mu?
Halbuki kargo şirketinde paketleme esnasında görüntüler mevcut.

Superonline

5 Aralık 2025 10:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

8 Aralık 2025 13:30

Merhaba Gürhan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Turkcell'in Sahte Oyunları

Caner

Turkcell

30 Ekim 2023 15:311.549

Turkcell-Superbox Superbox internetimi başka bir adrese taşıdığımda Superbox'ı iptal ettirip normal internete geçiş sağ...ladım. Bu geçiş yapıldığında Superbox'a ait modem iadesi için bir kargo kodu geleceğini belirttiler, ancak herhangi bir kod gelmedi. Bugün kontrol için baktığımda 1300 TL'lik bir f...

Yanlış Borçlandırma Ve Takipsizlik Sorunu

Gül

Turkcell

6 Şubat 2025 11:033.048

Turkcell Superbox cihazını taahhüt tarihinden önce iptal ettiğim için faturama yansıtılan borcu ödeyip, 10 gün içerisind...e ilgili biriminize modemi teslim etmeme rağmen; işlemlerin sürecinde ve sonrasında modemi iade etmediğimi ve borcu ödemediğimi nasıl iddia edersiniz? Bu nasıl birimler arası takip...

Turkcell'den Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Seda

Turkcell

19 Mart 2025 14:541.811

3 senedir ödemesini bir kere bile aksatmadığım Superbox aboneliğimi, 3 sene sonunda yarısı kadar kotayı daha yüksek fiya...ta teklif ettikleri için taahhüt sonunda bitirdim. O günden sonra Turkcell, adeta karşısında düşman varmış gibi davrandı. Bir başka aboneliğe veya Superonline'a başvuru yapabileceğ...

Çözüldü

Haksız Modem Ücreti Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Emirhan

Turkcell

13 Şubat 2025 13:12982

"İşlemim konusunda yardımcı olduğunuz ve tarafımı bilgilendirdiğiniz için teşekkürler"

1 Destek

Superbox İptal Sürecinde Modem İade Sorunu

Osman

Turkcell

10 Nisan 2025 18:371.880

Turkcell'den Superbox aldım. 1 yıllık taahhüdüm bittiği için iptal ettirdim. Benden modemi geri göndermemi, göndermediği...m takdirde modem ücreti yansıtılacağı söylendi ve bana kargo numarası verildi. Bu numara üzerinden gönderilmem istendi. Superonline müşteri hizmetleri (053***32 00 00) ile görüşmem...