Yan Dairenin DASK Poliçesi Sisteminde Kaldırılmadığı İçin Abonelik Başlatılamıyor

Enerjisa Mobil uygulaması üzerinden yeni elektrik aboneliği başvurusu yaparken, bina içindeki daire numarası listesindeki karışıklık nedeniyle yanlışlıkla yan dairenin tesisat numarası ile kendi DASK poliçe numaramı eşleştirerek başvuru oluşturdum. Adresin yanlış olduğunu fark ettiğim anda, başvurudan sadece birkaç dakika sonra sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim.

İptal işlemimin üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen, doğru tesisat numarası ile kendi DASK poliçemi girerek abonelik başlatmak istediğimde sistem “Belirttiğiniz DASK Poliçe Numarası sistemlerimizde başka bir aboneliğe kayıtlı olduğu için işleminize devam edilememektedir” uyarısını vermeye devam ediyor ve başvurumu engelliyor. Bu nedenle İskenderun/Hatay İsmet İnönü Mahallesi’ndeki evimde elektrik aboneliği başlatamıyorum.

23 Temmuz öğle saatlerinden bu yana hem Enerjisa şubesine başvurdum hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Ancak tüm bu başvurularıma rağmen sistemsel eşleştirme hâlâ kaldırılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

İptal etmiş olduğum hatalı başvuruya ait DASK poliçe numaramın yan dairenin tesisat numarasından ve tüm sistem kayıtlarınızdan acilen boşa çıkarılmasını, yani bu hatalı eşleşmenin derhal düşürülmesini talep ediyorum. Doğru tesisat numaram ve doğru adresim üzerinden abonelik başvuru sürecimi tamamlayabilmem için, poliçe üzerindeki sistemsel engelin ivedilikle kaldırılmasını ve mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesini rica ederim.