Superonline İade Edilen Cihaz İçin Haksız Fatura Ücretinin İadesi Talebi

İlker · 2025-09-10T16:31:43+03:00

04.07.2025 tarihinde adres değişikliği sonrası iade ettiğim ont cihazı için, 30.08.2025 tarihinde haksız yere cihaz ücreti fatura edildi. Cihazı teslim ettiğimde bayiden teslim alındığı ve herhangi bir ücret yansıtılmayacağı bilgisi verildi. Ücret fatura edildikten sonra tekrar bayi ile iletişime geçtim sorunun giderildiğini cihazın bayide olduğunu belirttiler. Ancak buna rağmen faturama ont cihazı ücreti eklendi. Bu konuyla ilgili çağrı merkeziyle 5 kez görüştüm fakat herhangi bir sonuç alamadım. En son oluşturulan şikayet kaydı no: 184123037 Abone numaram: 76880379. Şikayetimin yaşandığı adres: İzmir, Buca. Haksız yere faturama yansıtılan ont cihazı ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba İlker Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Teslim Edilen Cihaz İçin Haksız Fatura Kesilmesi Ve İade Sürecinde Sorun

Barış

Superonline

594

Turkcell Superonline 50 Mbps internet aboneliğimi 2 Ağustos 2025 tarihinde feshettim ve cihazları eksiksiz olarak teslim ettim. Ancak fesih işleminden sonra, tarafıma ont cihazının eksik olduğu gerekçesiyle 1236 TL tutarında bir fatura gönderildi. Müşteri numaram: 5210**18. Müşteri hizmetleriyle il...

teslim-edilen-cihaz-icin-haksiz-fatura-kesilmesi-ve-iade-surecinde-sorun-1.jpg

2 Yorum

İade Edilen Cihaz İçin Haksız Yere Ücret Yansıtıldı Çözüm Sunulmuyor

Emre

Superonline

1.132

14 Ekim 2025 tarihinde Superonline’a ait ont ve modem cihazlarımı Yurtiçi Kargo ile, SMS ile bildirilen 762127936 gönderi koduna karşılık 202597438068 gönderi kodu ile gönderdim. Ancak, modem cihazının iade edildiği görünmesine rağmen ont cihazının iade edilmediği tarafıma bildirildi. Bu nedenle fat...

Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız Yere Yüksek Fatura Çıkarıldı

Fatih

Superonline

1.180

Superonline fiber internet hizmetimi (sözleşme no: 12284316) iptal ettirdim ve 05 Ağustos 2025 tarihinde fiber kutusu, kablo, modem ve ont cihazı dahil tüm ekipmanları Körfez Yurtiçi Kargo şubesine teslim ettim. 20 Ağustos 2025 tarihinde ise, cihazların eksiksiz teslim alındığına dair SMS ile bilgil...

Superonline Çözümsüz, Bayiye Ulaşılamıyor (Cihaz İade Sorunu)

Mustafa

Superonline

5.676

Superonline internet hattıma Haziran 2024 tarihinde nakil işlemi yapıldı. Gelen Superonline ekibi modem bağlantısını sağladı, var olan ont cihazımı aldılar ve herhangi bir belge vermediler. Ekip ayrıldıktan sonra Superonline tarafından " iptal olan hizmetinize ait cihaz ve tüm aksesuarlarınızı müşte...

İade Edilen Cihazlara Haksız Borç Çıkarıldı

Nuh

Superonline

437

Yaklaşık 2 yıldır devam eden 75221186 ve 110183397287 numaralı Superonline aboneliğimiz taşındığımız yerde fiber altyapı olmadığı için 11/04/2025 tarihinde firma değişikliği yaptık. Bize 762127936 numaralı kod ile cihazları geri gönderim yapabilirsiniz. Aksi takdirde 1220.34 TL ve 610.17 TL faturanı...