Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Hız Yükseltme Sonrası Eksik Hizmet Ve Ekstra Modem Ücreti Mağduriyeti

profile
23 Temmuz 2025 22:28
904

Yıllardır kullandığım 25 Mbps internet ile idare ediyordum. Ancak reklamlar ve müşteri temsilcilerinin ısrarlarıyla 200 Mbps pakete geçtim. Ne yazık ki bu hızı hiç göremedim. Servis çağırdım, modem ayarlarıyla oynadılar, sadece adında 5G geçen ilave bir Wi-Fi yayını oluşturdular, o da 4 metreden sonra çekmiyor.

Sorunu tekrar ilettiğimde, modemin yetersiz olduğu, değişmesi gerektiği ve yenisi için 600 TL ödemem gerektiği söylendi. Oysa hız yükseltirken böyle bir şarttan ve modem değişiminden hiç bahsedilmedi. Eğer başta bu bilgi verilseydi, paketi yükseltmezdim.

Aylardır yüksek fatura ödüyorum, ama aldığım hizmet değişmedi. Şimdi hem mağdur edildim, hem de yeni modem almaya zorlanıyorum. Bu süreç, hem şeffaflıktan uzak hem de etik değil. Sözleşme bitince yenilemeyeceğim. Kimse bu tür pazarlama oyunlarına kanmasın.

23 Temmuz 2025 22:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

25 Temmuz 2025 17:34

Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 22.07.2025'de ilgili ekibimizce işlem yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Halil
Halil
28 Temmuz 2025 20:52

Yapılan işlem nedir çok merak ediyorum. Benimle iletişim kuran veya çözüm önerisi sunan kimse olmadı çünkü. Bilgi ve somut işlem içermeyen İki satır yazı yazıp sorun halloldu imajı çizmeyin.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5G Wi-Fi Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Teknik Destek

profile
12 Ocak 2025 00:42
880
5G Wi-Fi Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Teknik Destek

profile
06 Mayıs 2025 17:06
1.280
1
Bahadırhan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Hüsranı: Vaat Edilen Hız Yok!

profile
Bahadırhan
12 Şubat 2024 22:20
1.727
Superonline Fiber İnternet Hüsranı: Vaat Edilen Hız Yok!
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Bağlantı Sorunları Ve Çözüm Eksikliği

profile
07 Nisan 2025 01:10
883

profile
24 Ocak 2025 01:56
1.395
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri