Her Akşam Düşen Hız Ve Sürekli Bağlantı Sorunları Nedeniyle Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimde uzun süredir bitmek bilmeyen hız problemleri ve akşam saatlerinde sürekli yaşanan internet sorunlarıyla uğraşıyorum. Evde internet çok yoğun kullanılmamasına rağmen, bu kadar az kullanımda bile bu denli düşük hız ve sorun yaşamamız kabul edilebilir değil.

Özellikle her akşam saatinde internet hızımız belirgin şekilde düşüyor. Laptop üzerinden internete girmeye çalışırken sürekli yavaşlama ve takılmalar yaşıyoruz, telefonda sosyal medyada Reels videolar izlerken de videolar devamlı donuyor ve akıcı bir kullanım mümkün olmuyor.

Bu sorun için şimdiye kadar müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradık. Teknik servis gelip modemi değiştirdi ancak daha eski bir modem taktılar ve sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Turkcell Superonline’ın bu süreçte herhangi bir kalıcı çözüm üretmemesi ve hizmet kalitesinin bu kadar düşmüş olması nedeniyle boşuna para ödediğimi hissediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 5255**27.

Artık her akşam aynı problemi yaşamadan, taahhüt edilen hıza yakın bir değerde istikrarlı ve sorunsuz internet kullanmak istiyorum. Kesinti ve hız düşüşlerine kalıcı, teknik bir çözüm üretilmesini ve bağlantımın düzgün hale getirilmesini talep ediyorum.