Superonline hat kapatma

Superonline internet aboneliğimde 11/12/2025 tarihli faturamda haksız bir ek ücret ile karşılaştım. Normal fatura bedelim 750 TL olmasına rağmen, kısıtlama sonrasında 250 TL “açma kapatma ücreti” adı altında ek bir tutar yansıtıldı. Bu durumun tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleri...

Ocak 2025’te babamı kaybettikten sonra, Superonline internet aboneliğini kapattırıp kendi adıma yeni bir abonelik açtım. Ayrıca babamın Turkcell faturalı hattını da ölüm belgesi ve tüm gerekli evraklarla kapattırıp kendi üzerime aldım ve kontörlü hatta çevirdim. Buna rağmen, hem Superonline hem de T...

Abonelik iptali ve cihaz iadesinde sorun yaşıyorum. Yasal sahibi ben olmadığım halde, telefon iletişim kaydı benim üzerimde olduğu için sürekli aranıyorum. Hattın yasal sahibi vefat etti ve mirasçılarını tanımıyor, bilmiyorum. Bunu belirtmeme rağmen, hattı silemeyeceklerini söylüyorlar. Boşuna fatur...

Aynı binada karşı daireye taşındım. Turkcell Superonline fiber internetimi taşıtmak için müşteri temsilcisini aradım. 'Sizin bulunduğunuz binada boş yer yok' cevabını aldım. Evi satın aldığım kişinin hattı kapattırdığını, benim taşındığım evin de boşalacağını, böylece en az iki boş yer olacağını söy...

Alt yapı kablo yenileme nedeniyle 13 gündür internet bağlantım yok. Müşteri temsilcilerini en az 20 kez aradım ve durumu anlattım, ancak bir randevu için bile geri dönüş yapılmadı. Fatura bir gün gecikince hemen kısıtlama uygulanıyor ve bunun için ekstra ücret talep ediliyor. En yakın bayilik ise ba...

Yaklaşık 15 yıllık Turkcell Superonline müşterisiyim. Evimi taşıdığım yerde Superonline altyapısı olmadığı için başka bir markadan fiber internet hizmeti almak durumunda kaldım. Superonline eski evimdeki fiber hattımı kapatmak için benden 1200,00 TL cayma bedeli ya da yeni ikametgah belgem ve birçok...

Superonline internet ve paketlerimi 6 ay önce kapattım. Her şeyi teslim ettim. Buna rağmen sürekli bana fatura yansıtılıyor. En son fatura geldiğinde aradım bir sürü şey söyledi. Bu son yansıyan bir de küçük bir meblağ diye ikna etmeye çalıştı 1 lira da olsa aylar önce kapattığım bir hatta neden par...

Superonline internetimden yaklaşık 2 aydır düzgün hizmet alamıyorum. Modemin yanında telefonum çekmiyor. Müşteri hizmetleri, taahhüt uzatmak için aradıklarında, kendilerine hizmet alamadığımı belirttim. Kontrol ettiklerinde, modemin arızalı olduğunu söylediler. Taahhüdümü uzatmam karşılığında ücrets...

Superonline hizmet vermiyor, 50 kere aramam rağmen donma problemimi gidermediler. Bende en sonunda hattımı kapattırdım. Bu ilgisizliğin buradan da duyurulması için yazıyorum. Ben hayatımda gördüğüm en kötü firmayı buradan sizlere bildiriyorum, Superonline pişmanlıktır.

Superonline uygulaması üzerinden elimin değmesi sonucu kampanya yenileme işlemi gerçekleşti. Herhangi bir kimlik ibrazı olmadan, tek bir tıkla kampanyam 300 TL'den 750 TL'ye çıktı. Olay daha gerçekleşmeden aramama rağmen müşteri hizmetleri sorunumu çözmedi. Daha sonra cayma hakkı için aradığımda, 'C...

Taahhütlü internet hizmeti kullanmaktaydım. Ancak son faturam 1175 TL olarak gelmiştir. Turkcell ile bugün yaptığım görüşmede, taahhüdümün sona erdiğini ve bu nedenle yüksek fatura yansıtıldığını öğrendim. Söz konusu bilgilendirmenin eski hattım olan 530 *******82 numarası üzerinden SMS ile yapıldı...

Merhaba, Turkcell Superonline kullanıyordum ve taahhüdüm bittiği için farklı firmalarla görüşüyordum. O sırada bir Turkcell çalışanı beni telefonla arayarak yeni bir kayıt yapabileceğini söyledi ve başkası adına yaparsa daha ucuza olacağını belirtti. Ancak üniversitedeki son senem olduğu için taahhü...

Superonline kampanyaları hakkında arandım. Tam kabul edecekken telefon kapandı ve sonrasında ben kendim aradım; ancak aynı kampanya sunulmadı. Akabinde şikayet yazdım, fakat telefonu açamadığım bir saatte arandım. Sisteminiz planlı arama yapamıyor mu? Çünkü ben aradığımda ya da online baktığımda taa...

Turkcell Superonline tarafından bundan 1 ay önce saha personeli evimize geldi. Taahhüdünüz doldu, yeni kampanya var diyerek eşim adına yeni abonelik açtı. Hali hazırda bulunan hattın kapatılacağını ve modemi iade etmem gerektiğini söyledi. Modemi götürdüğümde, hattımın aktif olduğu gerekçesiyle mode...

Turkcell Superonline hattımı kapattım. Müşteri temsilcisi sözde hattımı dondurmuş, bunu ben anlamadım veya bilmiyorum. Bundan dolayı 27 gün geçmiş, buna karşılık yüklü bir fatura çıkartmış. Alamadığım bir hizmetten dolayı bunu bana ödetmek istiyor. Bundan dolayı şikayetçiyim.

11375*** numaralı internet aboneliğime ait taahhüdüm dolmuş, ancak bu konuda hiçbir bilgi verilmedi. Kayıtlı numara benim, fakat abonelik eşime ait olduğu için yurt dışında bulunan eşime ulaşamıyorum. Bu nedenle hat kapatma veya taahhüt yenileme işlemi yapamıyorum ve bu durum 10 katı fatura gelmesin...

2024 yılının yedinci ayında Turkcell Superonline hattı aldım ancak aldığım günden itibaren sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Sorunun çözümlenmesi için defalarca aradım, ancak üzerinden yedi ay geçmesine rağmen hala sorun devam ediyor. Bu yüzden hattı kapattırmak istiyorum fakat cayma bedeli isteniy...

Superonline 110172705247 numaralı aboneliğime ait faturayı dün itibari ile ödemeye çalıştığımda sistem ret verdi ve ödemeyi yapamadım. Bugün itibariyle hattım kapatıldı ve 200 TL ceza faturama yansıtılacak. Müşteri temsilcisini aradığımda ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bugün öd...

09.11.2024 tarihinde taşındım. Eski adresimde eşimin üzerine Superonline kullanıcısıyız. Taşındığımız bölgede Superonline hizmet vermemektedir. Hattımı kapatamıyorum. Devlet gibi benden bir sürü belge istiyor. Kira sözleşmesini veriyorum, kabul etmiyor. İlle de ikametgah olması gerekirmiş. Taşındığı...

1 saattir Superonline internet problemim var müşteri hizmetlerini birkaç defa aradım her aradığımda 15 dakika müzik dinletilip sonra hat kapandı bu nasıl bir müşteri temsilciliği... Superonline inşallah cevap verirsiniz... Türkiye'de doymuş bu Turkcell

Superonline adlı internet sağlayıcısını kullanıyorum. 2 haftadır bağlantım yok, hiçbir şekilde arayan soran olmadı, mağdur oldum. Aralık 2'sinde kesin çözüme kavuşursunuz deyip söz verdiler. Maalesef ki yine aynı sıkıntı. Aboneliğin iptali için 1680 TL para istiyorlar. Turkcell ile ilgili bütün hatl...

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell müşterisiyim internette. Faturam otomatikte değil, arada ödemeyi unutuyorum ama ay içerisinde ödeme yapıyorum, hatırlatma geldiği gibi. Bugün 200 TL ek fatura yansıtılmış, neymiş internet hızlandırma ücretiymiş. Bu kabul edilebilir bir ödeme değil. Eğer geri ödenmezse hatt...

Evimde 4 yıldır kullandığım internet hattım, bağlantı sorunu oluştuğu için kesildi. Müşteri hizmetlerini 11.11.2024 tarihinde aradım. Bana 24 saat içinde ekip yönlendireceklerini bildirdiler. Yaklaşık bir hafta boyunca her gün aradım ve aynı cevapla geçiştirdiler. Bir haftanın sonunda ise apartmanda...