Hafta Sonu İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Umursamaz Tutumu

Turkcell Superonline ev internetim bugün saat 18:00’den beri tamamen yok ve müşteri hizmetlerini aradığımda hafta sonu hiçbir işlem yapamayacaklarını, ekip olmadığını söylediler. Pazartesiye kadar da internet olmayacağını belirttiler. Hafta sonu tüm planlarım internete bağlı olduğu için keyfim mahvoldu, böyle bir umursamazlık ve terbiyesizlik kabul edilemez.

Aradığımda arızanın genel merkezden kaynaklandığını, merkezde sorun olduğu için bölgede internet olmadığını söylediler ve bunun dışında hiçbir çözüm sunmadılar. Merkezde sorun olması beni ilgilendirmez, sonuçta ben ödediğim hizmeti alamıyorum ve günlerce internetsiz bırakılıyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve mağduriyet nedeniyle bu ayki faturamın tamamen alınmamasını, ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.