Superonline Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması Mağdur Ediyor

Erdoğan · 2025-09-05T12:38:59+03:00

03.09.2025 saat 12.00’den beri İzmir Konak Mithatpaşa Mahallesi’indeki evimde Superonline internet hizmetinden yararlanamıyorum. Abone numaram: 5264**85. 3 gündür evimde hizmet alamıyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yalnızca “şu saatte giderilecek, bu saatte giderilecek” şeklinde bilgilendirme yapıldı, ancak herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Taahhüt sürem devam ediyor. Olmasına rağmen, internet hizmetinden faydalanamadığım için işlerimi telefonumun internetiyle yürütmek zorunda kaldım ve bu nedenle mobil internet paketim erken bitti, mağduriyet yaşadım. Tüm bu sebeplerle, mağduriyetimin giderilmesi ve sözleşmemin herhangi bir ücret talep edilmeden sonlandırılmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Erdoğan

Müşteri hizmetleri de aynı sizin gibi dönüş yapacağız diyor ama dönen bir şey yok bu kadar vurdumduymaz bir firma olamaz ya ne de olsa 3 firma elinde birbiri ile anlaşmalı istedikleri gibi at koşturuyorlar

Superonline

Merhaba Erdoğan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Erdoğan

3 geçmedi gene internet yok neymiş genel bir arıza varmış sizin gibi şirketin Allah bin bel... Versin keşke size geçmez olaydım buradan Superonline kullanmayı düşünen varsa hiç geçmesin bu ay içerisinde 1 hafta interneti kullanamadım ama faturamda ödemem gereken meblağ aynı görünüyor ze... Zıkkolsun hakkım size helal değil