to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Eylül 2025 tarihinden bu yana İzmir Bostanlı’daki adresimizde Superonline TV Plus ve internet hizmetimiz tamamen kesilmiş durumda. Abone numaramız: 76268009. Hem internet hem de televizyon kanallarımız üç gündür çalışmıyor. Alt komşumuzda da aynı sorun yaşanıyor.
Bu süreçte her gün en az iki kez müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde “bölgenizde teknik bir arıza var, şu saatte giderilecek” şeklinde yanıt alıyoruz. Ancak verilen saatler sürekli erteleniyor ve üç gündür hiçbir ilerleme sağlanmadı. Hizmet alamadığımız halde faturalar eksiksiz olarak tahsil ediliyor ve tarafımıza ücret iadesi veya indirim gibi bir teklif sunulmadı.
24 ay taahhütlü bir paket kullanıyoruz ve aylık yaklaşık 600 TL fatura ödüyoruz. Hizmetin artık acilen düzeltilmesini ve hizmet alamadığımız günler için fatura indirimi veya ücret iadesi talep ediyoruz. Sorunun hızlıca çözülmesini bekliyoruz.
Superonline internet ve TV+ abonesiyim (Müşteri No: 5240**62). İzmir Gaziemir’deki adresimde, 31 Ekim 2025 saat 21.00’den bu yana internet ve TV+ hizmetlerinizde kesinti yaşamaktayım. Bugün 2 Kasım ve halen hizmet alamıyorum; toplamda üç günü aşan bir kesinti söz konusu. Bu süreçte müşteri hizmetle...
03.09.2025 saat 12.00’den beri İzmir Konak Mithatpaşa Mahallesi’indeki evimde Superonline internet hizmetinden yararlanamıyorum. Abone numaram: 5264**85. 3 gündür evimde hizmet alamıyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yalnızca “...
9 Eylül 2025 saat 18.33’ten bu yana İzmir Torbalı Türkmenköy Mahallesi’indeki adresimde Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Modem üzerindeki internet ışığı ve küçük kutudaki alarm ibaresi 3 gündür kırmızı yanıyor, hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süreçte Superonli...
21 Eylül 2025 tarihinden bu yana, Superonline 50 Mbps fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Sitemizde toplam 760 daire bulunuyor ve arıza tüm siteyi etkiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik, her seferinde sadece arıza kaydı açılıyor ve herhangi bir bilgilendirm...
19.09.2025 tarihinden beri İzmir Çiğli Ataşehir Mahallesi’indeki adresimizde Superonline 200 Mbps limitsiz ev interneti hizmetimiz tamamen kesik durumda. Her aradığımda müşteri hizmetleri, bölgede genel bir arıza olduğunu ve tahmini düzeltme süresinin 10 saat olduğunu belirtiyor, ancak aradan nerede...
Yorumlar