to read complaints and reviews, or file yours.Giriş Hatası 140 Nedeniyle TV+ Hizmetinden Faydalanamıyorum, Çözüm Sunulmuyor
Çok uzun süredir Superonline TV+ hizmeti kullanıyorum ancak yaklaşık 1 haftadır uygulamaya giriş yapamıyorum ve sürekli “Giriş hatası kod 140” uyarısı alıyorum. Defalarca denememe rağmen sorun bir türlü çözülemedi ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aradım, eve tam 4 kez personel gönderildi. Gelen her personel aynı işlemleri yapıp hiçbir somut çözüm üretmeden evden ayrıldı. En sonunda bu problemin kendi yetkileriyle çözülemeyecek bir sorun olduğunu söyleyip adeta topu başka bir yere attılar. Günlerdir zamanımı alıp beni oyalamalarına rağmen ortada hâlâ çözülmüş bir sorun yok, sadece mağdur edilmiş bir müşteri var. Sorun internetimin TV+ hizmetini görmemesi.
Müşteri hizmetlerine, gelen personellere derdimi anlatmaktan yoruldum. Hepsi de aynı pozisyonda kişi. Bu birim amirleri, yazılım uzmanları vs. Birkaç basamak üste kişiler neden aramaz acaba. Çok mu üstünler kendileri. Bu şikayetten sonrada mutlaka müşteri temsilcisi arayacak ve ben derdimi anlatacağım sonra saha içi personel gelecek aynı şeyleri yapacak. Çözüm yok. Zaman kaybı sadece
Ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum, hizmet kağıt üzerinde var ama fiilen yok. Superonline’ın bu sorumsuz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımını kabul etmiyorum. Giriş hatası kod 140 probleminin acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, TV+ hizmetinin derhal sorunsuz çalışır hale getirilmesini, yaşattığınız mağduriyet ve zaman kaybı için de gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Onur Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunumun üzerinden 12 gün geçmesine rağmen herhangi bir şekilde çözüm üretilmemiştir. Ayrıca az önce Turkcell uygulaması üzerinden baktığımda ilk talebime "çözüldü" yazılmıştır. Çözüldüyse benim neden haberim yok ve hala giriş ekranında kalıyorum. Oyalama, idare etme durumlarını bırakarak çözüm bulmaya çalışın. Telefondaki TV Plus uygulamasına giriş fotoğrafımı da paylaşıyorum. İnternet olduğu halde bu uyarıyı veriyor
18. Güne girdim. Yine sorun çözülmedi. Binadan eve gelen fiber kablolar değişti yine sorun çözülmüyor net bir açıklama yapılmıyor. Sürekli oyalıyorlar. 20 günde bir sorunu çözemeyen şirketin ayıbı olarak burda dursun diye ekleme yapıyorum
Şikayetim çözümlenmedi, klasik modem kablo değişiminden başka bir çözüm üretemediler. Demek ki m milyon dolarlık şirketin de çözemedikleri bir sorun varmış. O yüzden kullanamadığım süre için fatura iptali ve TV Plus hattımın kapatılmasını istiyorum. Taahhüt süremin bitmesine 3 gün kaldı zaten.
