Giriş Hatası 140 Nedeniyle TV+ Hizmetinden Faydalanamıyorum, Çözüm Sunulmuyor

Çok uzun süredir Superonline TV+ hizmeti kullanıyorum ancak yaklaşık 1 haftadır uygulamaya giriş yapamıyorum ve sürekli “Giriş hatası kod 140” uyarısı alıyorum. Defalarca denememe rağmen sorun bir türlü çözülemedi ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aradım, eve tam 4 kez personel gönderildi. Gelen her personel aynı işlemleri yapıp hiçbir somut çözüm üretmeden evden ayrıldı. En sonunda bu problemin kendi yetkileriyle çözülemeyecek bir sorun olduğunu söyleyip adeta topu başka bir yere attılar. Günlerdir zamanımı alıp beni oyalamalarına rağmen ortada hâlâ çözülmüş bir sorun yok, sadece mağdur edilmiş bir müşteri var. Sorun internetimin TV+ hizmetini görmemesi.

Müşteri hizmetlerine, gelen personellere derdimi anlatmaktan yoruldum. Hepsi de aynı pozisyonda kişi. Bu birim amirleri, yazılım uzmanları vs. Birkaç basamak üste kişiler neden aramaz acaba. Çok mu üstünler kendileri. Bu şikayetten sonrada mutlaka müşteri temsilcisi arayacak ve ben derdimi anlatacağım sonra saha içi personel gelecek aynı şeyleri yapacak. Çözüm yok. Zaman kaybı sadece

Ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum, hizmet kağıt üzerinde var ama fiilen yok. Superonline’ın bu sorumsuz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımını kabul etmiyorum. Giriş hatası kod 140 probleminin acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, TV+ hizmetinin derhal sorunsuz çalışır hale getirilmesini, yaşattığınız mağduriyet ve zaman kaybı için de gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.