to read complaints and reviews, or file yours. 
Çok uzun süredir Superonline TV+ hizmeti kullanıyorum ancak yaklaşık 1 haftadır uygulamaya giriş yapamıyorum ve sürekli “Giriş hatası kod 140” uyarısı alıyorum. Defalarca denememe rağmen sorun bir türlü çözülemedi ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aradım, eve tam 4 kez personel gönderildi. Gelen her personel aynı işlemleri yapıp hiçbir somut çözüm üretmeden evden ayrıldı. En sonunda bu problemin kendi yetkileriyle çözülemeyecek bir sorun olduğunu söyleyip adeta topu başka bir yere attılar. Günlerdir zamanımı alıp beni oyalamalarına rağmen ortada hâlâ çözülmüş bir sorun yok, sadece mağdur edilmiş bir müşteri var. Sorun internetimin TV+ hizmetini görmemesi.
Müşteri hizmetlerine, gelen personellere derdimi anlatmaktan yoruldum. Hepsi de aynı pozisyonda kişi. Bu birim amirleri, yazılım uzmanları vs. Birkaç basamak üste kişiler neden aramaz acaba. Çok mu üstünler kendileri. Bu şikayetten sonrada mutlaka müşteri temsilcisi arayacak ve ben derdimi anlatacağım sonra saha içi personel gelecek aynı şeyleri yapacak. Çözüm yok. Zaman kaybı sadece
Ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum, hizmet kağıt üzerinde var ama fiilen yok. Superonline’ın bu sorumsuz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımını kabul etmiyorum. Giriş hatası kod 140 probleminin acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, TV+ hizmetinin derhal sorunsuz çalışır hale getirilmesini, yaşattığınız mağduriyet ve zaman kaybı için de gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Pazartesi taşındım ve nakil işlemim gerçekleşti. İnternetim kuruldu gelen teknik ekip tarafından fakat TV+'a buradan müdahale edemiyoruz, müşteri hizmetlerini arayın dendi ve çözmeden ayrıldı. Gelen ekip ve pazartesiden beri TV+ çalışmıyor, kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve de...
Senelerdir Superonline ve TV Plus kullanıcısıyım. 23 Ekim akşamı itibarıyla internet bağlantımız tamamen kesildi, bu nedenle TV Plus üzerinden de hiçbir yayına erişemiyoruz. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, uzaktan bağlantı kurulacağı ve gerekirse teknik servis yönlendirileceği...
Superonline üzerinden aldığım internet + TV+ hizmetinde 23 Ekim tarihinden bu yana TV+ ile ilgili yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. TV+ açılış ekr...
Neredeyse bir yıldır Superonline fiber internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Kablolu bağlantı kullanmama rağmen televizyonumda internete dahi giremiyorum. Defalarca arıza kaydı açıldı ve her seferinde “sorun çözülecek” denildi, fakat hiçbir gelişme olmadı. Ücretler düzenli olarak tahsil edil...
Superonline internet sağlayıcı kullanıyorum. Televizyonum aniden internete bağlanmamaya başladı. Superonline müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kere aradım ve her görüştüğüm müşteri temsilcisi değişik bilgi vererek sonuçta bu sorunu çözemeyip, hatanın TV de olduğunu söylediler. TV nin servisini aradım ...
Yorumlar