Genel Arıza Nedeniyle Hizmet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. İstanbul Halkalı Atakent Mahallesi’nde 1 Temmuz’dan 3 Temmuz’a kadar bitmek bilmeyen genel arızalar nedeniyle hem internet hem de Turkcell Superonline TV hizmetlerinden neredeyse hiç faydalanamaz hale geldik. Sürekli kesintiler yaşanıyor ve bütün bölgedeki Turkcell Superonline aboneleri mağdur ediliyor.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “genel arıza var, 4–5 saat içinde düzelecek” denilmesine rağmen arıza ya düzelmedi ya da kısa süreli düzelip tekrar bozuldu. Verilen hiçbir süreye uyulmadı ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Buna rağmen reklamlarla kendini öven bir markanın müşterilerini bu kadar mağdur etmesini kabul edemiyorum.

Sürekli genel arıza gerekçesiyle hizmet alamadığım, buna rağmen ücret ödemeye devam ettiğim için Turkcell Superonline ile artık çalışmak istemiyorum. Cayma bedeli ve benzeri hiçbir ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve ödemiş olduğum dönem ücretlerinin, hizmet alamadığım günler dikkate alınarak iadesini acilen talep ediyorum.