to read complaints and reviews, or file yours.Gazi İndirimi Faturamda Yansıtılmadı
61046780 abone numaralı 1000 Mbps limitsiz Superonline fiber internet aboneliğim için sözleşme yapılırken, gazi olduğum için bana özel indirim uygulanacağı özellikle ifade edildi. Ben de bu durumu kurulumu yapan görevliye ayrıca ilettim. Görevli, gazi kimliğimi tarayıp işlemleri sistemden yaptığını, bu indirimin tanımlandığını söyledi.
Ancak 01 Ocak 2026 tarihli ilk faturamda herhangi bir indirim uygulanmadan, tam tutar üzerinden fatura kesildi. Bunun üzerine işlemleri yaptığım Antalya 5 M Migros Turkcell bayisine gittiğimde, kendi yaptıkları hata olmasına rağmen konuyla ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını, uzaktaki bir merkeze gitmem gerektiğini söylediler. Sadece kendi hataları yüzünden beni uzak bir merkeze yönlendirmelerini kabul edilebilir bulmuyorum.
61046780 numaralı hizmetim için gazi indiriminin söz verildiği şekilde sistemlere tanımlanmasını, ilk faturama da bu indirimin geriye dönük olarak uygulanmasını ve bundan sonraki tüm faturalarımın da buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Probleminiz çözüldü mü? Aynı sorunu ben de yaşıyorum