to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 25 yıldır 5109**75 numaralı Superonline abonesiyim ve şu anda Vuslat 35Mbps paketini kullanıyorum. Büyükçekmece Kamiloba Mahallesi’nde yaşıyorum ve bölgemde fiber altyapı olmadığı için VDSL hizmeti alıyorum. Her ay 582 TL ödememe rağmen, Türkiye futbol ligleri başladığından beri her hafta sonu, özellikle Galatasaray, Fenerbahçe ve Beşiktaş maç saatlerinde internet hızım 5-20 KB seviyelerine kadar düşüyor. Maçlar biter bitmez hızım normale dönüyor. Bu saatlerde ne YouTube’a girebiliyor ne de interneti verimli kullanabiliyorum.
Sorun yaşandığında modemi ve cihazları defalarca yeniden başlatıyor, ethernet kablosunu kontrol ediyor ve cihazları sıfırlıyorum ancak hiçbir çözüm olmuyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum. 2 Kasım 2025 tarihinde yaşadığım son sorunda, ilk aramamda 14 dakika 37 saniye beklememe rağmen bağlanamadım, ikinci aramamda ise 11 dakika bekledikten sonra temsilciye ulaşabildim. Temsilci, hızımın çok düşük olduğunu teyit etti ve 186612594 numaralı kayıt açıldı. Ancak haftalardır devam eden bu sorun için kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Her hafta aynı saatlerde yaşanan bu problem nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Sözleşmem Mart 2026’da sona erecek ve 12 aylık taahhüt kapsamında hizmet alıyorum. Ödemelerimi Turkcell uygulaması üzerinden kredi kartımla düzenli olarak yapıyorum. Üyelik başlatılırken bana bu tür bir hız düşüklüğü olacağı bildirilmedi. Ayrıca, Superonline’ın yıllar önce başka bir sitede altyapı kurması için öncülük ettiğimi, birçok yeni müşteri kazandırdığımı da belirtmek isterim.
Talebim, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi, bana yaşatılan hak kayıplarının ve maddi/manevi zararların tazmin edilmesi, aksi halde hiçbir ceza ödemeden üyeliğimin iptal edilmesidir. Ayrıca, mağduriyetimi telafi etmek için en yüksek hızda ücretsiz internet veya özel müşteri ayrıcalıkları da talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Superonline VDSL ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 10 yıldır hizmet almaktayım. Yaklaşık 2 haftadır Sakarya Adapazarı Yenidoğan Mahallesi’indeki adresimde internet hızım günün her saatinde çok düşük seviyede. Hem kablolu hem de kablosuz bağlantıda bu sorunu yaşıyorum. Abone numaram: 57224990....
Turkcell Superonline üzerinden aldığım VDSL 50 Mbps yalın internet hizmetini yaklaşık bir yıldır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evim 60 m² olmasına rağmen, evin bazı bölgelerinde internet hiç çekmiyor, bazı yerlerde ise aşırı yavaşlıyor ve çoğu zaman kendi mobil internetime bağlanmak zorunda kalıy...
Yorumlar