to read complaints and reviews, or file yours.Film İzleme Paketi Sağlanmadı Ve Telefon Desteği Çalışmıyor
Ekim 2025 tarihinde Superonline aboneliğim TV+ Ekstra Paketi (Huawei) ile birlikte yenilendi. Yenileme sırasında bana, hem internet hem de TV üzerinden filmleri izleyebileceğim bir paket verildiği söylendi. Özellikle hem internet hem de televizyon ile birlikte film izleyebileceğim bir paket istediğimi belirttim ve bu şekilde onay verdim.
Ancak iş yoğunluğum nedeniyle sonradan detaylı bakabildim ve şu an hiçbir filmi ücretsiz izleyemediğimi fark ettim. Tüm filmler için ayrıca ilave paket almam isteniyor. Bana başta anlatılan ile şu an karşılaştığım hizmet birbirini kesinlikle karşılamıyor, bu kadar ücret ödeyip böyle bir durumla karşılaştığım için kendimi kandırılmış hissediyorum.
Abonelik numaram 12211096’dır. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak defalarca denememe rağmen telefonlar açılmadığı için herhangi bir destek alamadım.
Benden taahhüt verirken söylenen, internet ve TV ile birlikte film izleyebileceğim paketin eksiksiz sağlanmasını ve vaat edilen film içeriğinin ek ücret talep edilmeden tanımlanmasını, mümkün değilse de mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Cevap gelmedi
Hala cevap bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala cevap veriyorum beni arayan olmadı sadece anlık çağrı bıraktılar ve bunu gözümle gördüm akabinde bu numarayı aradım ve kimseye ulaşamadım halkı kandırmak size yakışmıyor
Superonline maalesef hizmeti eksik vermek için şikayeti uzatıyor Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim
Görüldüğü üzere Superonline müşterilerine dönmüyor inşallah ilk fırsatta taahhüdüm bittiği an çıkış yapacağım
Görüldüğü üzere Superonline kesinlikle müşterilerine aldatma yöntemiyle dönüş yapma ekibi bakın devamlı düzenli olarak yazmak zorunda kalıyorum
Görüldüğü üzere hiç dönüş olmadı, 5.500 TL'lik cayma bedelim kaldı. Bunun 2500 TL sini diğer kurum karşılıyor. Dolayısı ile artık Superonline ile vedalasıyoruz. Kaliteden yoksun hizmet bu şekilde nasıl müşteri kaybettirir örneğidir.
