Fiber Yok, Cayma Bedeli Var: Müşteri Mağduriyeti

Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Adresimi değiştirdim ve yeni adresimde fiber altyapı olmadığından nakil yapamıyorum. Altyapı uygun olmadığından yani Superonline bana hizmet sağlayamadığından abonelik iptalinde cayma bedeli alınmayacağını söylediler. Bunun için benden bazı evraklar is...

Turkcell Superonline 2 yıldır kullandığım Turkcell Superonline internetimi taşınma sebebi ile gittiğim adreste fiber alt yapı olmaması nedeniyle mecburiyetten iptal etmek zorunda kaldık. Taşındığımız adresin ikametgahını gönderdiğimiz takdirde iptal bedelinin yansımayacağını söylediler fakat şuan 1...

İstanbul Bağcılar Güneşli mahallesinde Turkcell Superonline kullanıyordum evim kentsel dönüşüme girdi ve taşındım. Şu an internetin bağlı olduğu bina yıkıldı. Yeni adresime internetimi taşımak istedim. Bulunduğum adreste Turkcell altyapısı olmadığı bilgisi bana iletildi. Ben internetimi kendim iptal...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, yeni taşındığım İstanbul’daki adreste altyapı olmadığı için iptal ettirmek zorunda kaldım. Çağrı merkezi tarafından, cayma bedelinin yansımaması için yeni adresime ait güncel ikametgah belgesi, kimlik ön–arka fotoğrafı ve adrese kayıtlı doğalgaz aboneli...

Turkcell Superonline aboneliğimi yeni taşındığım evde Superonline altyapısı olmadığı için iptal etmek durumunda kaldım. Tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı ama ikametgah belgesini gönderirsem cayma bedelinin iptal edileceğini belirttiler. Depremzede olduğum için hak mahrumiyeti olmaması dolayısıyla ...