Yenilenen Kimlik Doğrulama Talebi Ve Güvenlik Endişeleri Hakkında Bilgilendirme Eksikliği

BTCTURK hesabımda daha önce, 2021 yılında kimlik doğrulama sürecini eksiksiz tamamlamıştım. Buna rağmen, yaklaşık 1 hafta önce yeniden kimlik kontrolü ve görüntülü arama talep edildi ve bu süreçte hesabımda al-sat işlemleri yapmam engellendi.

Çağrı merkezine bağlanıp istenen kimlik doğrulamasını tekrar gerçekleştirdim; ancak daha önce tamamlanmış bir güvenlik adımının neden yeniden ve bu şekilde istendiği konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Sürekli yeniden kimlik bilgisi talep edilmesi hem güvenlik açısından bende ciddi soru işaretleri oluşturdu hem de al-sat yapamadığım için mağduriyet yaşadım.

Ayrıca, kişisel bilgilerimin üçüncü şahıslarla paylaşılıp paylaşılmadığı konusunda da ciddi endişe duyuyorum. BTCTURK’ün, kimlik bilgilerimin yetkisiz kişilerle paylaşılıp paylaşılmadığı hakkında beni açıkça bilgilendirmesini ve bu konuda tarafımla doğrudan telefonla iletişime geçmesini istiyorum. 2021’de tamamlanmış kimlik doğrulamama rağmen neden yeniden bu işlemlerin istendiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve güvenlik konusunda endişelerimi giderecek ayrıntılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.