to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kutusu Değişiminden Sonra İnternetim Kesildi, Sorun Hala Çözülmedi
Superonline fiber internet aboneliğimde 18 Ekim günü saat 14:00'ten itibaren internete erişimim yok. Modemimde alarm ışığı yanıyor. Yaptığım incelemede, ikamet ettiğim binanın girişindeki fiber kutusunun değiştirildiğini ve yenisinin konduğunu gördüm. Ancak yeni kutuya fiber bağlantım yapılmamış ve bu nedenle internete erişemiyorum.
Ayrıca bu işlemi yapan ekip, alanda çöplerini bırakmış. Bu durumun fotoğraf kanıtları elimde mevcuttur. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 11441299 müşteri numarasıyla arıza kaydı oluşturuldu. Ekiplerin ilgileneceği söylendi fakat henüz bir çözüm sağlanmadı.
Fotoğraf kanıtlarının dikkate alınmasını, sorumlu ekip hakkında işlem başlatılmasını ve sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Yusuf Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
