to read complaints and reviews, or file yours. 
Yozgat Merkez’de Turkcell ev interneti abonesiyim. Yaklaşık iki hafta önce evimdeki fiber kablo kırıldığı için internetim tamamen kesildi ve bu nedenle Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede servis yönlendireceklerini, en geç iki gün içinde aranacağımı söylediler ancak hiçbir şekilde aranmadım.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez beni aramış olduklarını ancak ulaşılamadığını söylediler. Oysa ne cevapsız arama kaydı ne de ulaşılamadığına dair herhangi bir SMS almadım. Tekrar servis kaydı açtılar ama sonuç yine aynı oldu, kimse aramadı. Üçüncü kez aradığımda bu kez farklı bir iletişim numarası verdim, fakat bunda da bir değişiklik olmadı ve yine aranmadım.
Yaklaşık iki haftadır ev internetimi kullanamıyorum. Buna rağmen aradık ama ulaşamadık denilen hiçbir çağrı telefonuma düşmedi, sadece günler sonra ben arayınca bu bilgileri öğrendim. Müşteri numaram 12676798’dir.
Fiber kablomun en kısa sürede değiştirilerek internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini ve yaklaşık iki haftadır kullanamadığım internet için bu döneme ait ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti (fiber) aboneliğimde yaklaşık son iki aydır sürekli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Haftada bir ya da iki defa internetim gidiyor, her seferinde arıza kaydı oluşturuluyor ama kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Bugün itibarıyla yine genel arıza olduğu söylenerek tüm g...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğunu, 4–5 saat içinde geleceğini söylüyorlar ancak ne bağlantı geliyor ne de sonrasında telefonlarıma düzgün şekilde dönüş yapılıyor. En ilginç olan ...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettim. Modemi evimden alacaklarını söylediler ve bu sabah itibariyle modem teslimi için beklemeye başladım. Ancak herhangi bir arama yapılmadan, defalarca arandığımızı ve açmadığımızı iddia eden bir mesaj aldım. Mesajda, modemin alınmaması durumu...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık kesildiği için hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde servis kaydı açıldı ve randevu verildi. Anc...
Turkcell ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır internete hiç bağlanamıyorum. Modem ve bağlantı kontrollerimi yapmama rağmen hizmet alamıyorum. Altyapı sağlayıcısı Türk Telekom ekibi gelip inceleme yaptı ve fiber kabloda kırık olduğunu, kablonun değişmesi gerektiğini belirtti. Gerekli kablo ...
Yorumlar