to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ümraniye Dağıtımında Durakladı, İletişim Cevapsız Ve Teslimat Gecikiyor
15.09.2026 tarihinde İahşap firmasının web sitesi üzerinden ahşap kereste siparişi verdim. 17.09.2026 tarihinde siparişimin kargoya verildiğine dair bilgi geldi. Kargo takip numaram ado9491555586831. Ancak 19.09.2026 tarihinden bu yana kargo hareketi Ümraniye’de dağıtımda görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor, ben ise Ankara’da ikamet ediyorum.
Bu süreçte firmaya hem telefonla hem WhatsApp hattından hem de mail yoluyla defalarca ulaşmayı denedim, telefonlar açılmadı, WhatsApp üzerinden sadece yapay zeka otomatik cevaplarıyla karşılaştım, mail yoluyla da hiçbir çözüm veya geri dönüş alamadım. Ne ürünüm elime ulaşıyor ne de net bir bilgi veriliyor, bu nedenle kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum.
Ahşap kereste siparişimin bir an önce bulunduğum adrese teslim edilmesini ve kargo sürecindeki bu aksaklığın acilen giderilmesini istiyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi firmanın bilgisine sunuyorum.
Merhaba, Yaşanan durumla ilgili gerekli incelemeler tarafımızca yapılmış ve sorun çözüme kavuşturulmuştur. Siparişiniz hazırlanırken isim benzerliği nedeniyle ürünün sehven farklı bir müşterimize gönderildiği tespit edilmiştir. Durumun fark edilmesinin ardından gerekli işlemler hızlı bir şekilde gerçekleştirilmiş ve siparişiniz doğru şekilde tarafınıza ulaştırılmıştır. Ayrıca belirtmek isteriz ki şikayetin oluşturulduğu tarihe kadar sistemimizde tarafımıza ulaşmış ve yanıtsız bırakılmış bir müşteri talebi tespit edilememiştir. Müşterilerimiz, siparişleriyle ilgili her türlü konuda iahşap müşteri hizmetlerine ulaşabilirler. Yaşanan karışıklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, siparişinizin tarafınıza teslim edilmiş olmasından memnuniyet duyduğumuzuzu ifade etmek isteriz. Müşteri memnuniyetini önemsiyor ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına sipariş kontrol süreçlerimizi daha dikkatli şekilde sürdürüyoruz. Saygılarımızla, iahşap Müşteri Hizmetleri iahsap.com
İletişim kurma aşamasında mail ve arama girişimlerim cevapsız ve sonuçsuz kalmıştır. WhatsApp üzerinden girişimde bulunmam neticesinde isim benzerliğinden kaynaklı yanlışlık olduğu ortaya çıkmıştır. Netice itibariyle başlatılan süreç olumlu sonuçlanmış ivedi çözüm odaklı yaklaşım sürecin hızlı bir şekilde çözüme kavuşmasıyla neticelenmiştir. İlgili yaklaşım ve kısa zamanda sürecin neticelendirilmesinden dolayı teşekkür ederim
