Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Fiber İnternette Sürekli Hız Sorunu Ve 1 Gündür Tam Kesinti Yaşıyorum

ID:34166799

Fiber İnternette Sürekli Hız Sorunu Ve 1 Gündür Tam Kesinti Yaşıyorum

Onder

Superonline

07 Kasım 2025 17:24

455

Superonline 200 Mbps fiber internet paketine geçtiğim günden beri sürekli hız yavaşlığı yaşıyorum. Ayrıca bugün gece saatlerinden itibaren bağlantım tamamen kesildi. Hız problemi paket geçişinden bu yana devam ediyor, kesinti ise 1 gündür sürüyor.

Daha önce, Ekim ayında da benzer şekilde yaklaşık 1 hafta süren bir kesinti yaşamıştım. O dönemde de müşteri hizmetleri genel arıza olduğunu belirtip başka bir bilgi verememişti ve herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmamıştı. Şu anda da müşteri hizmetleri yine genel arıza olduğunu söylemek dışında bir açıklama yapmıyor.

İzmir, Çiğli, Yenimahalle’de yaşıyorum ve müşteri numaram 5165**52’dir. Hız yavaşlığı sürekli olarak devam ediyor, kesinti ise 1 gündür mevcut. Bu hizmet için her ay düzenli olarak ödeme yapıyorum.

Sorunumun bir an önce çözülmesini, hız düşüklüğünün kaynağının tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Çiğdem

1 Destek

Superonline

07 Kasım 2025 17:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Onder

09 Kasım 2025 18:07

Bugün 3. Gün kesinti devam ediyor ve ne bir arayan ne bir bilgi veren yok hala. Bakalım bu işin sonu nereye varacak.

Onder

10 Kasım 2025 16:23

4. Gün ve hala ne bir bilgi ne de bilgili birine ulaşabiliyorum.

Onder

10 Kasım 2025 16:35

Müşteri hizmetlerinin verdiği bayi telefonundan sistem hatası diyerek kapatıyor. Google dan bulduğum bayi numarasına (teknik servis kısmına) bakan yok. Çalıp çalıp hat düşüyor. Bu işin sonu Tüketici Mahkemesi'ne kadar gidecek sanırım.

Superonline

12 Kasım 2025 11:40

Merhaba Önder Bey, Bağlantınızın kontrolü için ekiplerimize iletilen arıza kaydınızın çözüm aşamasında olduğunu görüyoruz. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fiyat, Düşük Hız: Fiber İnternette Sürekli Sorun Ve Çözüm Eksikliği

Ozan

Superonline

24 Ağustos 2025 13:37

961

Superonline Fiber 200 Mbps ev interneti abonesiyim (Abone No: 10990801). Yaklaşık 1 yıldır, 2.4 ghz bağlantıda hızım 20-30 Mbps’yi geçmiyor. 5G bağlantıda ise hız 150 Mbps’ye kadar çıkıyor fakat bağlantı sürekli kopuyor ve takılmalar yaşıyorum. Bu sorunlar, daha düşük hızda abonelik kullandığım döne...

2 Destek

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşıyorum

Kemal

Superonline

20 Eylül 2025 19:45

306

Superonline 200 megabit sınırsız internet paketini kullanıyorum. 21 Eylül sabahı saat 10:30’dan itibaren İzmir Karşıyaka’daki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri numaram: 5213**68. İlk olarak saat 10:51’de Superonline tarafından arandım, fakat telefonum meşgul olduğu için görüşeme...

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Yıllardır Çözülemeyen Hız Ve Kesinti Sorunu: Söz Verilen Hizmet Sunulmuyor

Ercan

Superonline

06 Ağustos 2025 23:20

254

Turkcell Superonline Fiber 200 Mbps paketini yaklaşık 4-5 yıldır Kağıthane/İstanbul adresinde kullanıyorum. Ancak ilk günden bu yana hız hiçbir zaman 30 Mbps üzerine çıkmadı ve çoğu zaman da bağlantı kesintileri yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde bu sorunlar daha da belirgin hale geliyor. Sorun...

yillardir-cozulemeyen-hiz-ve-kesinti-sorunu-soz-verilen-hizmet-sunulmuyor-2.jpg

yillardir-cozulemeyen-hiz-ve-kesinti-sorunu-soz-verilen-hizmet-sunulmuyor-1.jpg

Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Sağlanmıyor, Sürekli Düşük Hız Sorunu

Lütfü

Superonline

20 Eylül 2025 16:59

396

Superonline’dan 100 Mbps fiber internet paketi için iki gün önce taahhüt yeniledim. Ancak hızım sürekli olarak 25-45 Mbps arasında değişiyor, çoğunlukla 35 civarında oluyor. 100 Mbps olarak satılan bir hizmette bu kadar düşük hızlarla karşılaşmak büyük hayal kırıklığı. Eğer bu şekilde olacaktıysa, 5...

Superonline Fiber İnternet Hız Sorunu İki Haftadır Çözülmüyor

Sinan

Superonline

29 Eylül 2025 02:41

198

Superonline’dan 200 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır hız düşüklüğü yaşıyorum ve bu sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyorum ve hizmet numaram 0053556414’tür. Dün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı ...

superonline-fiber-internet-hiz-sorunu-iki-haftadir-cozulmuyor-2.jpg

superonline-fiber-internet-hiz-sorunu-iki-haftadir-cozulmuyor-1.jpg