to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Anadolu Yakası Sancaktepe Malkoçoğlu Caddesi Köknar Sokak No:2 Daire:2 adresinde yaklaşık 1,5 senedir Turkcell Superbox kullanıyorum. Apartmanımıza kısa süre önce Türk Telekom altyapısı ile ortak kullanılabilen fiber internet çekildi. Hem Turkcell hem de Türk Telekom'un başvuru ekranlarında adresimin 1000 Mbps'ye kadar desteklediği görülüyor. Ancak her iki firmadan da başvuru yaptığımda, başvurum önce olumlu ilerliyor, ardından "Turkcell Superonline'dan kaynaklanmayan sebeplerden dolayı aktivasyon sağlanamamış ve başvurunuz iptal edilmiştir" şeklinde bir mesaj alıyorum. Başvuru numaram: 12463313.
Yaklaşık 1,5 hafta önce binamızın içine, dairelere kadar beyaz fiber kablo çekildi ve 4-5 gün önce de binanın içine kutu takıldı. Yan binadaki turuncu kablonun girdiği ana kutudan bizim binamıza kadar da kablo çekildi. Yani altyapı ve bağlantı için tüm teknik şartlar hazır olmasına rağmen, başvurum sürekli iptal ediliyor. Her iki firmanın müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sorun kendilerinden kaynaklanmadığını belirtiyorlar ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sadece SMS yoluyla başvurunun iptal edildiği bildiriliyor.
Mevcut Superbox aboneliğim devam ediyor ve bu süreçte ek bir ücret ödemedim. Binamızda henüz fiber internet kullanan başka bir komşum yok. Sorunun tam olarak neden kaynaklandığı konusunda bilgilendirilmek ve bir an önce fiber internet hizmetini kullanmaya başlamak istiyorum. Her iki markadan da net bir açıklama ve çözüm bekliyorum.
5 Eylül'de Superonline fiber internet için online abonelik başvurusu yaptım. Ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine, 17 Eylül'de bir bayiye giderek sorunu bildirdim. Bayide, mevcut başvurunun iptal edilip yeni başvuru ile sürecin daha hızlı ilerleyeceği söylendi ve yeniden abonelik baş...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetinden yararlanmak için yaklaşık 1 hafta - 10 gün önce başvuruda bulundum. Mahallemde fiber altyapı olmasına rağmen, binamda fiber kutusu olmadığı gerekçesiyle bağlantı yapılamayacağı tarafıma iletildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptı...
Superonline fiber internet başvurusu yaptım ancak kurulumum 1 aydır gerçekleşmedi. Kurulum için gelen ekip, portumu başka bir daireye bağlamış ve bu nedenle internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. 1 ay ö...
Turkcell Superonline’a yaklaşık 2 ay önce 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. 30 Haziran’da ekipler kapıma kadar gelip altyapının geldiğini, bağlatmak isteyip istemediğimi sordular ve başvurumu aldılar. Ancak birkaç gün sonra bağlantı için geldiklerinde, binanın girişinden dairelere kablo çek...
Oturduğum binada fiber internet kutusu yaklaşık 1 sene önce yapıldı. O kutudan benim daireme kablo çekilmesi gerekiyor. Bunun için Türkcell Superonline'a başvuru yapıyorum, randevu oluşturuyorum. Gelen arkadaşlar, bu bizim işimiz değil, kablo çekilmesi lazım, başka ekip yönlendireceğiz diyorlar ve b...
Yorumlar