Fiber İnternet Bağlantısı Port Arızası Nedeniyle Uzun Süredir Sağlanamıyor

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti için Tuzla Yayla Mahallesi’ne taşınmadan bir hafta önce abone oldum ve taşınacağım güne kurulum randevusu aldım. Randevu günü ekipler geldiğinde port arızası olduğu ortaya çıktı ve başvurum iptal edildi. Komşularım da bu arızanın uzun süredir devam ettiğini belirtti.

Yetkililer, port arızasının ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi veremiyor; “Bir hafta da sürebilir, bir ay da sürebilir” şeklinde yanıt alıyorum. Fiber kutusu binada mevcut olmasına rağmen hizmet alamamak gerçekten büyük bir mağduriyet. Üstelik taşındığım yer Yayla Mahallesi’nin merkezi konumunda. 2025 yılında uzaya turist gönderilebiliyorken, bir port arızasının bu kadar uzun sürmesi kabul edilemez. Bir günde giderilebilecek bir sorunun zamana yayılması ve bu şekilde mağdur edilmemiz kabul edilemez.

Müşteri numaram: 5194**18
Fiber hat numaram: 110248631198

Port arızasının en kısa sürede giderilmesini ve mağduriyetimizin acilen çözülmesini talep ediyorum.