Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Fiber Geçişi Sonrası İnternetim Kesildi Çözüm Bulamıyorum

ID:33613938

Fiber Geçişi Sonrası İnternetim Kesildi Çözüm Bulamıyorum

Kemal

Superonline

08 Eylül 2025 19:45

453

Neredeyse 10 yıldan uzun süredir Turkcell Superonline kullanıyorum ve bir sıkıntım yoktu. Ancak fiber hizmeti geldikten sonra yaklaşık 15 gündür internetim yok. Dışarıdan gelen hattımı kesmişler ve fibere eklemişler, bana sormadan kendi kararlarını uygulamışlar. 15 gündür evimde internet yok, çocuklar evde çok sıkılıyor. Mahallede ve binamda oturan herkesin interneti var, sadece benim evimde yok. Bunun nedeni de Superonline abonesi olmam. Resmen fibere geçmem için bana şart koşuyorlar, ben de anlamadım. Aradığımda sadece altyapı çalışması olduğu söyleniyor, başka bir açıklama yapılmıyor. Fakat fibere geçersem internetimin geleceği belirtiliyor. Ben de inat ettim ve geçmeyeceğim. 470 TL olan faturam bir anda 700 TL olacakmış, taahhüdümün bitmesini bekliyorum. Gerekirse 1000 TL ödeyip başka bir internet sağlayıcısına geçeceğim. Arıyorum ama çözüm yolu bulamıyorum. Antalya/Manavgat'tayım.

Superonline

08 Eylül 2025 19:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

11 Eylül 2025 11:00

Merhaba Kemal Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 11/09/2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Didem sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi, Yanlış Müdahaleler Ve Ek Masraflar Mağduriyet Yarattı

Didem

Superonline

08 Eylül 2025 09:43

702

Turkcell Superonline fiber ev interneti hizmetinde yaklaşık 10 gündür sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Her gün yaşanan bu problem nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve evime toplamda 4 kez ekip yönlendirildi. İlk gelen ekip modemimin bozuk olduğunu söyledi, ikinci ekip ise üst...

Sürekli İnternet Kesintisi, Yanlış Müdahaleler Ve Ek Masraflar Mağduriyet Yarattı

Sude sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Taşıma Sürecinde Sürekli Gecikme Ve İlgisizlik

Sude

Superonline

10 Temmuz 2025 01:20

243

Turkcell Superonline ev interneti kullanıyoruz. Taşınırken, başka bir firmadan tekrar internet açmaktansa, var olan interneti taşımak daha hızlı olur diye düşündük. Yeni evimizde fiber altyapı olmamasına rağmen paket değiştirip Superonline'da kalmaya devam ettik. 1 Haziran'da taşındık, hâlâ internet...

Turkcell Superonline İnternet Sorunu

Arif

Superonline

27 Nisan 2024 16:25

409

Turkcell Superonline müşterisiyim ve 1 aydır sürekli internetim kesiliyor. Neden internetim kesildiğini kendilerine ilettiğim halde ilgili konuyla hiç ilgilenmiyorlar. Evime gelen internet hattının bağlı olduğu dışarıdaki kutu dağılmış, kablolar dışarıda. Yağmur yağdığında veya benzeri durumlarda in...

1 Destek

Su Acar sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Arıza Çözümlenmemesi

Su Acar

Superonline

14 Kasım 2023 16:04

615

Bir süredir kullanmış olduğum Turkcell Superonline internetim 15 gün önce arızalandı, müşteri temsilciyle görüşerek arızanın çözümlenmesini talep ettim uzun bir süre tarafıma dönüş sağlanmadı. Her gün müşteri temsilcisini arayarak sorunun çözülmesini istediğim de her seferinde aciliyet bildirildiği ...

1 Destek

10 Gündür İnternetsiz Kaldım: Turkcell Superonline Mağduriyeti

Merve

Superonline

02 Eylül 2024 22:14

935

Ankara Çankaya daki evimde kullandığım Turkcell Superonline fiber internet 10 gündür yok. TV de internete bağlı olduğu için o da yok. Ekip bir kere geldi. Yapamadı geri gitti. Yapmaya gelende yok. Arayan da yok. Şikayet kaydı oluşturdum dönüş de yok. Ayrılmak istiyorum. İptal edin. Diyorum cayma bed...