to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline normal internet aboneliğimden fiber internete geçiş yaptım. Evime 13.12.2025 tarihinde fiber kablosu çekildi ve ekiplerin yeni modemi getirip interneti aktif hale getireceği söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de internetim açıldı.
Bu süre içerisinde her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde en kısa sürede çözüleceği bilgisi verildi. Bugün, 22.12.2025 tarihinde yaptığım görüşmede ise yeni çekilen fiber hattıyla ilgili bir sorun olduğunu, ancak 10. Aramamda öğrenebildim. Buna rağmen hâlâ 31.12.2025 tarihine kadar sorunun çözülebileceği söyleniyor.
Evden çalışan biriyim ve 10 gündür internetim olmadığı için işimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı bile gönderilmedi, arayıp bilgi verme zahmetine bile girilmedi. Ancak fibere geçirmek ve paket satmak için hemen arama yapmayı biliyorlar.
Müşteri numaram 5130**43, hizmet adresim İzmir Karabağlar’dadır. Ayrıca tarafıma 0 53*********32 numaralı hattı aramam söylendi, bu numarayı arayıp geri dönüş talep etmeme rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak internet aboneliğimin derhal, hiçbir şekilde uğraştırılmadan ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Turkcell Superonline ile bu süreçten sonra devam etmek istemiyorum.
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Eve internet ilk bağlandığı gün herhangi bir sorun yaşamadan hizmetten faydalandım, ancak ertesi gün, 30 Kasım 2025 tarihinde internet tamamen çekmemeye başladı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı olu...
Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet hizmetiyle ilgili 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Hizmet bağlandığı günden bu yana neredeyse hiç internet kullanamadım. Toplamda 10 haftadan fazla bir süre internetim olmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ekip gönderileceği söylendi. Bugün ...
05.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden adres değişikliği için taşınma talebi oluşturdum. 08.12.2025’te internet bağlantısı için gelen ekip, evde bulunan ana modemin diğer hat (Türk Telekom) kablolarını kesip sadece Turkcell bağlantısını yapmaya çalışırken durumu fark ettim. Tepki göster...
30.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti hizmeti için başvurdum. Başvuru sırasında internetin en geç 9 iş günü içinde kurulacağı taahhüt edildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen kurulum gerçekleşmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bil...
Turkcell Superonline’dan 12 ay taahhütlü fiber internet başvurusu yaptım. Randevu almak için bir hafta uğraştım ve sonunda 22.08.2025 tarihinde saat 11.00’da ekipler geldi. Ancak evde hat olmadığını, kablo çekilmesi gerektiğini ve bunun için elektrikçi çağrılması gerektiğini söylediler. Ayrıca bunun...
Yorumlar