Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fiber Altyapısının Sistem Hatası Nedeniyle Görünmemesi Sorunu

profile
25 Aralık 2025 12:55
182

Bursa Nilüfer’de bulunan dükkânımda aktif olarak kullandığım 1000 Mbit Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettim ve evde kullandığım fiber interneti iş yerime taşımak istedim. Ancak sistemde altyapı görünmediği, bu adreste sadece VDSL hizmeti verilebildiği bilgisi paylaşıldı ve istersem VDSL’e geçebileceğim ya da cayma bedeli olmadan tamamen iptal edebileceğim söylendi.

Buna rağmen ben iş yerimde fiber altyapının aslında mevcut olduğunu, sadece sistemde görünmediğini düşünüyorum ve gerekli saha ekiplerinin gelerek yerinde altyapı kontrolü yapmasını talep ediyorum. Çözüm merkezini aradığımda ise altyapı görünmediği için ekip yönlendiremeyeceklerini, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, sürekli olarak ya VDSL’e geçmem ya da aboneliğimi iptal etmem gerektiğini söylüyorlar. Ben mevcut fiber internet hizmetimi kullanmak, aboneliğimi sonlandırmadan iş yerimde fiber olarak devam ettirmek istiyorum.

Müşteri numaram 74362149’dur. Adresimdeki fiber altyapının tekrar ve fiziki olarak kontrol edilmesini, gerçekten altyapı varken sistemsel bir hata nedeniyle hizmet verilmiyorsa bunun düzeltilmesini ve iş yerimde fiber internet hizmetini yeniden kullanabilmem için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.

25 Aralık 2025 12:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

26 Aralık 2025 15:50

Merhaba Mert Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Okan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Gecikmesi Nedeniyle İnternetsiz Kaldım, Mağduriyetim Giderilsin

profile
19 Kasım 2025 17:59
355
2
Ender sonuçtan memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Çözülmeyen Teknik Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

profile
20 Ekim 2025 12:51
407
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri