to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell üzerinden Pazartesi günü şirket hattıma ait yedek SIM kart talebinde bulundum. Ertesi gün, Salı günü gönderimin Kuryenet sistemine işlendiğini gördüm; ancak bugün 13.03.2026 olmasına rağmen, İstanbul içi bir gönderi olmasına karşın SIM kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Turkcell’i aradığımda, sistemlerinde gönderinin teslim edilmiş göründüğü söylendi fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kuryenet’i aradığımda ise yalnızca telesekreter yanıt veriyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum. Turkcell tarafından da bu süreçte ne SMS ne de arama yoluyla olumlu ya da olumsuz herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Beklediğim SIM kart, şirket hattımın yedeği olduğu için durum işimi doğrudan etkiliyor. Kamera sistemleri, alarm sistemleri ve birçok muhasebe sistemi bu hatta bağlı olduğu için işlerim ciddi şekilde aksadı ve çeşitli gecikmeler yaşandı. Turkcell’in bu kadar kritik bir hizmet için teslimat ve iletişim konusunda ciddi sorun yaşatan Kuryenet ile çalışmasından da ayrıca şikayetçiyim.
Yedek SIM kartımın acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, teslimat ve sistem kayıtlarındaki çelişkinin ivedilikle araştırılmasını, Turkcell’in bu süreçteki bilgilendirme eksikliğinin ve sistemde görülen hatalı teslim kayıtlarının incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen, Turkcell Pasaj üzerinden 16 Mayıs’ta satın aldığım kulaklığım için 2–3 gün içinde teslimat yapılacağı belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım ancak ürünüm 2–3 gündür sistemde sadece “sevk aşamasında” görünüyor ve 20 Mayıs akşamı şehir dışına çı...
25.11.2025 tarihinde Turkcell üzerinden Redmi Note 14 marka telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 100005651359, GSM numaram 0531 780 44 **’dir. Siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kargo firması Kuryenet’ten hiçbir şekilde durum güncellemesi, SMS ya da bilgilendirme almadım. Kuryenet’i a...
Turkcell Pasaj üzerinden Xiaomi Redmi Note 15 Pro model bir telefon siparişi verdim, 100005687377 numaralı gönderi 16.04.2025 tarihinden beri Arnavutköy acentesine ulaştı olarak görünmesine rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Gönderinin bugün dağıtıma çıkması ve teslim edilmesi gerekirken herhangi bir...
02.01.2025 tarihinde Turkcell üzerinden mobil imza başvurusu yaptım ve bu işlem için 0541 xxx xx xx numaralı faturalı hattıma yeni bir SIM kart gönderileceği bilgisi verildi. Gönderimi teslim edecek firmanın Kuryenet olduğu bildirildi ve 461116000469 takip numarası ile sorgulama yaptığımda kartın 14...
03 Ekim’de Turkcell Pasaj üzerinden verdiğim kargo siparişim (takip numarası: 100005635491), bugün 15 Ekim olmasına rağmen hâlâ transfer sürecinde gözüküyor ve dağıtıma bile çıkmadı. Kuryenet firmasına defalarca mail attım, ancak her seferinde aynı otomatik cevaplarla geçiştirildim ve hiçbir şekilde...
Yorumlar